您最近一次购物时，选择的支付方式是？
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡支付
平台钱包/余额
货到付款
其他
请对本次支付流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您是否遇到了任何问题或困难？
是，支付失败
是，支付方式选择有限
是，页面加载缓慢或卡顿
是，支付步骤繁琐
否，一切顺利
综合考虑支付体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本平台进行支付？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您对最近一次订单的物流时效预期是？
当日/次日达
2-3天送达
3-5天送达
一周内送达
对时效无明确预期
您实际收到商品的时间，与平台承诺的时效相比如何？
远早于承诺时效
略早于承诺时效
符合承诺时效
略晚于承诺时效
远晚于承诺时效
请对物流配送的整体速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物流信息更新的及时性与准确性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次物流配送过程中，您是否遇到了以下问题？（可多选）
物流信息长时间不更新
包裹配送延迟
配送员未按约定时间联系
包裹配送至错误地址
包裹外包装严重破损
未遇到任何问题
您认为哪些环节的改进最能提升物流时效满意度？
仓库处理与发货速度
干线运输效率
末端配送员效率与覆盖
物流信息系统的实时性
异常情况（如天气、交通）的预案与通知
综合考虑支付与物流体验，您对本平台的整体购物满意度如何？
您有多大可能在未来继续选择在本平台购物？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您主要通过哪些渠道了解订单的物流信息？
平台APP/网站内的物流跟踪
短信通知
物流公司官方APP/小程序
快递员电话通知
不主动查询，等待送达
如果支付或物流出现问题，您更倾向于通过哪种方式联系客服解决？
在线人工客服
智能客服/机器人
电话客服
邮件反馈
社交媒体平台留言
请对平台处理支付或物流相关问题的客服响应速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台处理支付或物流相关问题的解决效果进行评分（1-5分，1分为完全未解决，5分为完美解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您常用的其他电商平台相比，您认为本平台在支付与物流方面的表现处于什么水平？
为了提供更好的服务，我们希望能了解您的更多特征。您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常的网购频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
每季度或更少
我们非常重视您的每一条意见。对于支付流程或物流服务，您还有任何其他想告诉我们的话吗？