社区服务系统稳定性满意度调查

您好!为了评估并持续改进我们社区服务系统的稳定性与用户体验,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要,感谢您的宝贵时间!
您使用本社区服务系统的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您最常使用社区服务系统的哪些功能?(请选择最主要的一项)
信息浏览/查询
在线缴费
报事报修
社区公告
邻里互动
其他
总的来说,您向朋友或邻居推荐使用本社区服务系统的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为社区服务系统的整体稳定性(指系统可正常访问、不崩溃、响应及时)打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中,您遇到系统无法访问或崩溃的频率是?
从未遇到
1-2次
3-5次
5次以上
系统页面加载速度(如图片、列表等)通常如何?
非常快
比较快
一般
比较慢
非常慢
当您提交操作(如缴费、报修)后,系统反馈的及时性如何?
非常及时,有明确提示
比较及时
一般,有时有延迟
比较慢,反馈不明确
经常无反馈或失败
您在使用过程中,遇到过哪些影响体验的技术问题?(可多选)
页面加载错误/空白页
操作提交失败
信息显示不全或错乱
登录困难或频繁掉线
消息/通知延迟或收不到
未遇到技术问题
当系统出现问题时,您通常如何解决?
刷新页面或重新登录
联系客服或管理员
等待一段时间后再试
放弃使用该功能
其他
请为您获取系统状态通知(如维护公告、故障恢复通知)的及时性和清晰度打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为系统的稳定性对您使用体验的影响程度是?
影响极大,不稳定就不想用
影响较大,但可以忍受
有一定影响
影响较小
几乎没有影响
您希望系统在哪些方面优先提升稳定性?(可多选)
高峰时段(如缴费截止日)的访问稳定性
核心功能(如报修、缴费)的可用性
移动端App的流畅度
消息推送的及时性与可靠性
与第三方服务(如支付)的衔接稳定性
与您使用过的其他类似社区或服务平台相比,本系统的稳定性处于什么水平?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
没有使用过其他平台
如果系统曾出现故障,请描述一下具体的情况(如时间、操作、现象),以及您当时的感受。
    ____________
对于提升社区服务系统的稳定性和可靠性,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的身份是?
业主
租客
物业工作人员
访客/其他

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