您对物业服务中心前台接待人员的整体服务态度感到满意吗？
您对物业维修人员的服务态度（如响应速度、沟通礼貌等）感到满意吗？
您对物业安保人员的服务态度（如门岗问候、巡逻询问等）感到满意吗？
当您致电物业服务中心时，接线人员的态度是否热情、耐心？
物业工作人员在处理您的问题或投诉时，是否表现出积极解决的态度？
非常积极，主动跟进
比较积极，能配合解决
态度一般，按流程处理
比较消极，推诿拖延
非常消极，不予理睬
物业工作人员与您沟通时，是否使用礼貌用语并注意倾听？
您认为物业工作人员在面对复杂或棘手问题时，是否能保持情绪稳定和专业态度？
总能保持
大多能保持
有时能保持
很少能保持
完全不能保持
在您与物业接触的过程中，哪些方面的服务态度让您感到满意？
微笑服务，主动问候
耐心倾听，不打断
解释清晰，用语专业
主动提供帮助
积极跟进，反馈及时
暂未发现满意之处
您认为目前物业在服务态度方面，最需要改进的是哪些人员或场景？
前台接待人员
维修工作人员
安保巡逻人员
保洁/绿化人员
电话接线人员
处理投诉时
日常巡查时
费用收取时
您认为物业工作人员的整体形象（如着装、精神面貌）是否专业、得体？
非常专业得体
比较专业得体
一般
不太专业得体
非常不专业得体
如果请您从0到10分为物业的整体服务态度打分，您会打多少分？（0分代表极不满意，10分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近期的体验，您是否愿意向邻居或朋友推荐我们物业的服务？
非常愿意
比较愿意
一般，可能会
不太愿意
非常不愿意
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）与物业人员服务态度相关的具体经历。
对于提升物业人员的服务态度，您还有哪些具体的意见或建议？