物业服务数据准确性满意度调查

尊敬的业主/住户,您好!我们诚挚地邀请您参与本次物业服务数据准确性满意度调查。您的反馈将直接帮助我们提升服务品质与管理效率,确保为您提供更精准、更可靠的服务。本次问卷为匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。
您所居住的小区/楼宇名称是?
请根据实际情况选择或填写
您的房号是?(例如:A栋1001室)
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您与物业服务中心的日常联系频率如何?
非常频繁(每周多次)
比较频繁(每周1-2次)
一般(每月几次)
较少(每季度几次)
很少(几乎不联系)
您认为物业在发布公共信息(如停水停电通知、社区活动公告等)时,信息的准确性如何?
非常准确,从未出错
比较准确,偶有微小偏差
一般,有时会出现信息不符
不太准确,错误情况较多
非常不准确,经常出错
您曾通过哪些渠道接收或查询过物业提供的数据/信息?(可多选)
物业服务中心前台/公告栏
物业官方APP/小程序
业主微信群/QQ群
电话/短信通知
上门送达的通知单
其他
对于物业APP/小程序或线上平台中显示的您的个人账户信息(如物业费、车位费、维修记录等),您认为其准确性如何?
非常准确,与实际情况完全一致
比较准确,基本一致
一般,存在个别错误
不太准确,错误较多
从未使用过线上平台查看
不适用(无此功能)
请对物业在收取费用(如物业费、水电公摊费等)时,提供账单的清晰度和准确性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您就某项数据(如费用明细、公共维修记录等)向物业提出疑问或纠错时,物业的处理效率和结果如何?
非常高效,能迅速核实并更正
效率尚可,最终能得到解决
处理较慢,但最终会解决
处理效率低,问题解决不彻底
从未提出过疑问
提出后未得到有效回应
您认为以下哪些方面的物业服务数据最容易出现不准确的情况?(可多选)
各类费用(物业费、水电费、停车费等)账单
公共设施设备(如电梯、门禁)的维修保养记录
社区公告/通知(时间、地点、内容)
业主/住户个人信息登记
投诉/报修处理进度反馈
外来人员/车辆登记信息
其他
物业对于公共区域能耗(如电梯用电、楼道照明)数据的公示,您认为其及时性和可信度如何?
非常及时且可信
比较及时,基本可信
公示不及时,但数据可信
公示不及时,且对数据存疑
从未见过相关公示
基于您对物业服务数据准确性的整体体验,您有多大可能向亲友推荐本物业的服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为数据不准确最主要会带来什么影响?
造成经济损失(如多缴费)
引发不必要的误会与纠纷
降低对物业的信任感
影响生活便利性(如错过通知)
其他
您希望物业在提升数据准确性方面,优先加强哪些工作?(可多选)
建立更严格的内部数据核对与审计机制
升级信息化管理系统(如APP、后台数据库)
加强对一线员工的数据录入培训
建立更畅通的业主纠错与反馈渠道
定期向业主公示关键数据并接受监督
其他
总体而言,您对当前物业服务中各类数据(费用、通知、记录等)的准确性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您分享一次因物业数据准确性问题,给您带来困扰或积极解决的具体经历。(选填)
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对于进一步提升物业服务数据的准确性与透明度,您还有哪些宝贵的意见或建议?
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