您最常使用哪个设备访问我们的培训课程平台？
个人电脑（Windows/Mac）
笔记本电脑
平板电脑（iPad等）
智能手机
其他
您最常使用哪种网络环境访问平台？
家庭Wi-Fi
公司/学校网络
移动数据（4G/5G）
公共Wi-Fi
其他
请对平台整体访问速度（从点击链接到页面完全加载）进行评分。（1分-非常慢，5分-非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在观看视频课程时，您遇到视频缓冲、卡顿或加载中断的频率是？
当视频播放不流畅时，您通常采取哪些措施？（可多选）
降低视频清晰度
刷新页面
暂停等待缓冲
切换到其他设备或网络
放弃观看
联系客服
平台页面（如课程目录、个人中心）的切换和加载是否流畅？
非常流畅，无延迟
比较流畅，偶尔延迟
一般，有明显延迟感
不流畅，经常卡顿
非常卡顿，难以使用
在平台内进行搜索、筛选课程或提交测验/作业时，系统响应速度如何？
响应极快，几乎无等待
响应较快，等待时间很短
响应一般，有可感知的等待
响应较慢，等待时间较长
响应非常慢，经常超时
您在使用平台的直播功能（如有）时，音视频同步和延迟情况如何？
非常好，音画同步无延迟
较好，偶尔有轻微延迟
一般，有明显延迟但不影响观看
较差，延迟明显影响互动
未使用过直播功能
平台在不同浏览器（如Chrome, Firefox, Safari, Edge）上的表现是否一致？
完全一致，都很流畅
基本一致，个别浏览器稍有差异
有差异，某些浏览器明显更慢
差异很大，某些浏览器无法正常使用
不确定/只用一个浏览器
基于流畅度体验，您有多大可能向同事或朋友推荐我们的培训平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您使用过的其他在线学习或视频平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？
明显优于其他平台
略优于其他平台
与其他平台差不多
略逊于其他平台
明显差于其他平台
您认为哪些因素最可能影响您在本平台的流畅体验？（可多选）
自身网络状况
同时使用平台的用户数量
课程视频的清晰度/大小
平台服务器性能
所用设备的性能
浏览器兼容性
不清楚
在过去一个月中，您是否因平台流畅度问题而放弃或推迟了学习计划？
是，经常发生
是，发生过几次
否，但体验很糟糕
否，影响不大
否，完全没有影响
请对平台在高峰时段（如工作日晚间）的稳定性进行评分。（1分-极不稳定，5分-非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台最急需在哪个方面提升流畅度？
视频播放与加载
页面响应与跳转
直播互动延迟
文件下载速度
搜索与操作响应
整体稳定性
请描述一次令您印象深刻的平台卡顿或不流畅的具体情况（如：时间、操作、课程等）。
对于提升平台流畅度和稳定性，您是否有其他具体的建议或期望？
您的身份是？
企业学员
个人付费学员
试用/免费用户
平台管理员/讲师
其他