培训课程客户关怀满意度调查

尊敬的学员,您好!感谢您参与本次培训课程客户关怀满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化课程内容与服务体验,为您提供更优质的学习支持。请根据您的真实感受填写,所有信息将严格保密。
您参加的本次培训课程主题是?
客户服务技巧
客户关系管理
投诉处理与危机公关
客户体验设计
其他
您对本次培训课程的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对课程内容的实用性与针对性进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对讲师的授课能力与专业水平进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对课程材料的完整性与清晰度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
课程的时间安排(如时长、时段)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
培训场地的环境与设施是否令您满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
在本次培训中,您认为哪些环节对您最有帮助?(可多选)
理论讲解
案例分析
小组讨论
角色扮演/模拟练习
讲师答疑
课后资料
在培训前,课程顾问或客服人员为您提供的咨询与报名服务是否专业、及时?
非常专业及时
比较专业及时
一般
不太专业及时
非常不专业及时
培训期间,工作人员(如班主任、助教)提供的支持与服务(如签到、物资、问题响应)是否到位?
非常到位
比较到位
一般
不太到位
非常不到位
您有多大可能向同事或朋友推荐我们机构的培训课程?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式获得培训后的持续支持?(可多选)
建立学员交流群
定期推送相关文章/资料
提供在线答疑
举办校友分享会
提供进阶课程信息
与您支付的价格相比,您认为本次培训课程的价值如何?
物超所值
物有所值
基本匹配
不太匹配
完全不匹配
您认为本次培训在客户关怀方面,最值得肯定的地方是什么?
    ____________
为了提升未来的培训体验,您最希望我们在哪些方面进行改进?
    ____________
您未来是否愿意继续参加我们机构举办的其他相关培训?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
如果愿意,您希望接下来学习哪些主题的课程?(如无具体想法可留空)
    ____________
您的职位角色与客户关怀工作的相关度是?
直接相关(如客服、客户经理)
间接相关(如销售、市场)
管理相关(如团队主管)
暂时不相关,但感兴趣

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