在过去一年中，您通过电商平台购物的频率大约是？
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次或更多
您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）
综合类平台（如淘宝、京东）
社交电商（如抖音、小红书）
品牌官方商城/APP
垂直类电商（如唯品会、得物）
跨境电商（如天猫国际、亚马逊海外购）
其他
您最近一次购买的物品主要属于哪个品类？
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书文娱
运动户外
其他
整体而言，您对最近一年在电商平台购买的产品质量满意度如何？请用0-10分表示，0分表示“非常不满意”，10分表示“非常满意”。
与您在线上看到的商品描述（如图片、文字、视频）相比，实际收到的产品符合程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台上产品的质量与线下实体店相比，总体情况如何？
线上明显更好
线上略好一些
两者差不多
线下略好一些
线下明显更好
不确定
在哪些情况下，您收到的产品与预期不符？（可多选）
颜色/款式与图片差异大
尺寸/规格不准确
材质/手感与描述不符
产品有明显瑕疵或损伤
功能/性能达不到宣传效果
包装简陋或破损
以上均未遇到
当您对产品质量不满意时，商家的售后服务（如退换货、补偿）处理效率和态度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
产品质量问题是否会影响您在同一家店铺或平台的再次购买意愿？
严重影响，不会再购买
影响较大，会慎重考虑
有一定影响，但会看情况
影响很小，主要看价格等因素
完全没有影响
您在判断电商产品质量时，主要依据哪些信息？（可多选）
商品详情页的描述和图片
用户评价（尤其是带图/视频的评价）
销量和店铺评分/等级
品牌知名度或官方授权
主播/达人推荐
朋友/家人的推荐
客服咨询
您认为目前电商平台在保障产品质量方面，最需要加强的是哪个环节？
商家入驻审核与资质管理
商品上架信息审核（如虚假宣传）
建立更透明的用户评价体系
加强物流运输环节的保护
完善售后保障与纠纷处理机制
加大对售假、劣质产品的处罚力度
请描述一次您对电商购物产品质量感到最满意或最不满意的经历，并简要说明原因。
您是否愿意为有严格质量认证或保障（如官方质检报告、平台“品质优选”标签）的产品支付更高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体差价
不太愿意
完全不愿意
总体而言，您对电商平台在打击假冒伪劣产品方面的努力评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望电商平台未来通过哪些方式来提升产品质量？（可多选）
推出官方或第三方质量抽检并公示结果
优化评价系统，增加“质量”专项评分
建立“优质商家/商品”白名单和推荐机制
提供更详细的材质、成分、产地等信息
加强直播带货等新模式的商品质量监管
简化优质产品投诉和维权流程