您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是什么时候？
请对您最常使用的电商平台的整体响应速度（页面加载、跳转等）进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，电商平台的响应速度对您的购物决策影响有多大？
影响非常大，速度慢会直接放弃购买
影响较大，会降低购买意愿
有一定影响，但会耐心等待
几乎没有影响，更关注商品和价格
完全没影响
您最常遇到响应速度慢的环节是？
首页/频道页加载
商品搜索与列表页
商品详情页加载
购物车页面
下单与支付页面
个人中心/订单查询
以上环节都很快
请对商品搜索结果的加载速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对商品详情页（包含图片、视频、评价等）的加载速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对从加入购物车到进入结算页面的流程响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于响应速度体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当页面响应较慢时，您通常会怎么做？
立即刷新页面
等待几秒，若仍无响应则刷新
退出App或网页，稍后再试
切换到更快的网络（如Wi-Fi切4G/5G）
直接放弃，去其他平台购买
您认为哪些因素最可能影响电商平台的响应速度？（可多选）
您自身的网络状况（Wi-Fi/移动数据）
平台服务器性能与带宽
同时在线用户过多（如大促期间）
页面设计过于复杂，元素过多
您所用设备的性能（手机/电脑老旧）
不清楚
在大促活动（如双11、618）期间，您感觉平台的响应速度与平时相比如何？
明显变慢很多
有所变慢，但可接受
几乎没有变化
反而更快了
不参与大促活动，不清楚
请对客服咨询（如在线客服、机器人）的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果平台响应速度变快，您认为最可能提升您哪方面的购物体验？（例如：浏览更多商品、更快完成比价、更愿意参与互动等）
您愿意为获得更快的响应速度（如专属CDN加速、优先服务器通道）而支付少量额外费用吗？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您希望电商平台在提升响应速度方面优先优化哪些功能？（可多选）
首页个性化推荐加载
搜索联想与结果呈现
商品图片与视频的预加载
购物车与库存实时同步
支付流程的稳定性与速度
订单物流状态的实时更新
客服系统的响应效率
与两年前相比，您觉得目前主流电商平台的响应速度整体上有何变化？
对于电商平台提升响应速度，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上