您通常通过哪种设备访问该平台？
手机App
手机网页版
电脑网页版
平板电脑App
平板电脑网页版
您平均每周在该平台的购物频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少
请为平台首页的加载速度评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为商品搜索结果的响应速度评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为商品详情页的图片/视频加载流畅度评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览过程中，页面是否出现过卡顿、延迟或假死现象？
在哪些环节最容易感到卡顿或不流畅？（可多选）
首页/频道页
搜索商品
浏览商品列表
查看商品详情
加入购物车
结算支付
查看订单/物流
与客服沟通
其他
请为将商品加入购物车及修改数量的操作流畅度评分（1分非常不流畅，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为结算页面（填写地址、选择优惠券、支付方式）的加载与跳转流畅度评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付过程的成功率如何？是否常遇到支付失败或长时间等待？
非常顺利，极少失败
基本顺利，偶有失败
一般，有时会失败或卡住
不太顺利，失败或卡顿较多
请为订单查询、物流跟踪页面的加载速度评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台App的推送消息、活动弹窗等是否会影响您的操作流畅度？
严重影响，经常卡顿
有一定影响，偶尔卡顿
影响不大
完全没有影响
在网络信号良好（如Wi-Fi或5G）的情况下，平台是否依然会出现不流畅的情况？
综合考虑流畅度体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这个平台？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为哪些因素对平台流畅度体验的影响最大？（可多选）
服务器响应速度
App/网页代码优化
图片/视频等资源加载
网络环境
手机/电脑设备性能
同时在线用户数
其他
与一年前相比，您感觉该平台的流畅度有变化吗？
明显变好了
略有改善
没有明显变化
略有退步
明显变差了
为了提升您的使用流畅度，您对该平台最重要的一个改进建议是什么？
如果平台流畅度不佳，会多大程度上影响您的购物决策？
会立刻放弃，选择其他平台
影响很大，会减少使用频率
有一定影响，但会忍耐
影响很小，只要商品好就行
完全不影响
请为您在该平台的整体流畅度体验进行总体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★