您最近一次使用我们服务的主要配送物品类型是？
文件/信函
电商包裹（服装、日用品等）
生鲜食品
电子产品/家电
大件/家具
其他
请对本次物流配送服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪种渠道下单的？
官方网站/APP
微信/支付宝小程序
电话下单
第三方电商平台（如淘宝、京东）
线下门店/合作点
您对本次配送的时效性（是否按时送达）是否满意？
非常满意，提前或准时送达
比较满意，在可接受范围内延迟
一般
不太满意，延迟较明显
非常不满意，严重延误
配送员在送达时，是否提前通过电话或短信与您联系？
是，提前联系并确认
是，但联系不够及时
否，未提前联系但最终送达
否，完全未联系
请对配送员的服务态度（如礼貌、耐心等）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
包裹的外包装在送达时的完好程度如何？
完好无损
轻微破损/挤压，不影响内部物品
明显破损/变形，内部物品可能受损
严重破损/湿损，内部物品已受损
您是否使用了如“预约配送”、“送货上门”、“放至指定地点”等增值服务？
是，使用了预约配送
是，要求了送货上门/上楼
是，要求放至快递柜/驿站/指定地点
否，未使用任何增值服务
如果使用了增值服务，该服务的实际执行情况是否符合您的预期？
完全符合，甚至超出预期
基本符合
部分符合，有瑕疵
完全不符合
不适用（未使用增值服务）
您对我们物流服务的费用（运费）感觉如何？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
有点贵
非常昂贵
基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们物流服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
配送速度/时效
配送员服务态度
包裹完好率
价格/运费
下单及查询的便捷性
客服响应与问题处理
增值服务的可靠性
其他
当您需要查询物流信息时（如包裹位置、预计送达时间），是否方便快捷？
非常方便，信息准确实时
比较方便，偶尔有延迟
一般
不太方便，信息更新慢
非常不方便，经常查不到
您是否曾因配送问题联系过我们的客服？
是，且问题得到了满意解决
是，但问题解决过程或结果不满意
否，从未联系过
请对我们官方APP/网站或小程序的使用体验（界面、功能、稳定性）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他主流物流公司相比，我们的服务处于什么水平？
您未来更希望我们提供或加强哪些服务？（可多选）
更精准的时效承诺（如“准时达”）
更灵活的夜间/周末配送
更完善的保价与理赔服务
更环保的包装材料
国际物流服务
大件物品的专业配送与安装
其他
请留下您对我们物流配送服务的其他具体意见或建议（选填）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上