您最常使用哪一类物品的配送服务？
文件/信函
生鲜食品
电子产品/家电
服装鞋帽
家居用品
其他
总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们/您常用的物流公司的配送安全保障服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对配送人员上门时的安全防护措施（如佩戴口罩、保持距离等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，配送过程中哪些环节的安全保障最为重要？（请选择所有您认为重要的选项）
货物包装的牢固与防损
运输途中的防震、防压措施
配送车辆的清洁与消毒
配送人员的健康与防护
货物送达时的当面验视与签收
配送信息的实时追踪与通知
异常情况（如破损、丢失）的快速响应与处理
您对物流公司提供的货物实时追踪信息的准确性满意吗？
当货物出现外包装轻微破损时，配送人员通常会如何处理？
主动提示并协助开箱验视
简单询问后离开
未做任何提示便离开
我未遇到过此情况
请对物流公司在配送异常（如延误、破损、丢失）发生后的沟通与处理效率进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因担心配送安全问题而放弃使用某家物流公司？
您通常通过哪些渠道了解物流公司的安全保障措施？（可多选）
物流公司官网/APP
社交媒体宣传
新闻媒体报道
亲友推荐
快递员告知
宣传单/海报
其他
您认为当前物流配送在保障客户个人信息安全（如面单信息隐匿）方面做得如何？
您认为在配送“最后一公里”中，还有哪些可以提升安全性的措施或服务？
与一年前相比，您感觉物流配送的整体安全保障水平有何变化？
请对物流公司提供的保价、理赔等售后安全保障服务的满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高级别的配送安全保障服务（如专人专送、加固包装、全程保险等）支付额外费用？
您希望未来物流公司在安全保障方面优先加强哪些投入？（可多选）
智能包装技术
全程温控与监控设备
配送人员专业培训
更便捷的线上理赔系统
更透明的运输过程信息
环保与消毒措施
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上