您本次就餐的餐厅类型是？
中式餐厅
西式餐厅
日料/韩式餐厅
快餐/简餐
火锅/烧烤
其他
请为您本次就餐的整体服务态度打分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您进入餐厅时，迎宾/接待人员的态度如何？
非常热情友好
比较礼貌
态度一般，无感
比较冷淡
非常不耐烦
为您点单/介绍菜品的服务员，其专业性和耐心程度如何？
非常专业且耐心
比较专业，能解答问题
一般，只是完成流程
不太专业，有些不耐烦
非常不专业且急躁
服务员上菜时的态度和操作规范吗？（如报菜名、提醒注意等）
非常规范且周到
比较规范
一般，只是放下菜品
不太规范，略显随意
非常随意粗鲁
在您就餐过程中，服务员是否能够及时关注您的需求？（如添加茶水、更换骨碟等）
非常主动及时
比较及时，响应较快
一般，需要提醒
不太及时，响应较慢
完全忽视，很难叫到人
在本次服务中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）
微笑服务
礼貌用语
响应速度
解决问题的能力
专业知识
个性化关怀
其他
在本次服务中，您认为哪些方面有待改进？（可多选）
微笑服务
礼貌用语
响应速度
解决问题的能力
专业知识
个性化关怀
其他
当您提出需求或问题时，服务人员的处理态度如何？
非常积极，迅速解决
态度较好，能处理
态度一般，勉强处理
态度敷衍，推诿拖延
态度恶劣，不予处理
结账时，收银人员的服务态度如何？
非常热情，耐心细致
比较礼貌，流程清晰
态度一般，公事公办
比较冷淡，略显不耐烦
非常不耐烦，催促结账
您离开餐厅时，服务人员的送别态度如何？
热情道别并邀请再次光临
礼貌地说“再见”
无送别，视而不见
态度冷淡
其他
与您光顾过的同类型餐厅相比，本餐厅的服务态度处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
请描述一个本次就餐过程中，让您印象最深刻（无论好坏）的服务细节。
对于提升本餐厅的服务态度，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上