餐饮服务包装完整性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于餐饮服务包装完整性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,确保您获得更好的用餐体验。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息将严格保密,感谢您的参与!
您最近一次使用餐饮外卖/外带服务的频率是?
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次
很少使用
您最常使用哪种类型的餐饮外送服务?
外卖平台(如美团、饿了么)
餐厅自营外送
到店自提
总体而言,您对最近几次餐饮外卖/外带包装的完整性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常遇到哪种包装完整性问题?
餐盒破损/变形
汤汁/酱料泄漏
封口不严或未封口
包装袋破损
标签/信息错误
几乎没有遇到
当包装出现轻微破损或泄漏时,您对餐厅/平台处理此问题的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素对包装完整性影响最大?(可多选)
包装材料质量(如餐盒厚度、袋子强度)
封口/密封技术
配送过程中的颠簸与挤压
打包人员的操作规范
天气等外部因素
您认为目前餐饮包装的环保性(如可降解材料)如何?
非常好,广泛使用环保材料
一般,部分使用环保材料
较差,主要使用不可降解材料
不太关注
包装的完整性在多大程度上影响了您对这家餐厅/平台的再次选择意愿?(1分表示完全不影响,5分表示影响非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果包装出现问题,您通常会采取什么行动?
联系餐厅/平台客服寻求解决
在评价中提及此问题
默默忍受,下次不再点这家
视问题严重程度决定
您希望餐饮包装在哪些方面进行改进?(可多选)
增强防漏设计
使用更坚固耐压的材料
改进保温/保冷性能
提升环保性
设计更易开启和携带
增加个性化或美观设计
您是否愿意为更优质、更环保的包装支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
基于您的整体体验,您向朋友或同事推荐该餐饮外送服务的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的订单金额范围是?
50元以下
50-100元
100-200元
200元以上
对于餐饮服务的包装完整性,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
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