企业咨询服务沟通效果满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们咨询服务团队沟通效果的满意度,以帮助我们持续改进服务质量,更好地满足您的需求。您的反馈对我们至关重要,所有信息将被严格保密。
您本次咨询的项目/服务属于哪个领域?
战略规划
组织与人力资源
财务管理
市场营销
数字化转型
其他
您与咨询团队的主要沟通角色是?
项目发起人/决策者
项目对接人/协调人
业务部门使用者
其他
请对咨询团队在沟通中的专业度(如知识储备、行业理解)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询团队在沟通中的响应及时性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询团队在沟通中的清晰度与条理性(如表达清晰、逻辑严谨)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询团队在沟通中的倾听与理解能力(是否能准确理解您的需求与关切)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您与咨询团队主要通过哪些方式进行沟通?(可多选)
面对面会议
视频会议(如腾讯会议、Zoom)
电话沟通
电子邮件
即时通讯工具(如微信、钉钉)
项目管理平台
您认为沟通频率是否合适?
频率过高
频率适中
频率偏低
不确定
咨询团队提供的报告、方案等书面材料的清晰度和实用性如何?
非常清晰且实用
比较清晰实用
一般
不够清晰实用
非常不清晰且不实用
基于本次的沟通体验,您有多大可能向同事或合作伙伴推荐我们的咨询服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为咨询团队在沟通中有哪些方面做得比较好?(可多选)
主动沟通,及时同步进展
耐心解答疑问
能提供建设性意见
沟通态度友好
能灵活调整沟通方式
其他
您认为咨询团队在沟通中还有哪些可以改进的地方?(可多选)
提升沟通的主动性
加强沟通前的准备工作
简化专业术语,使表达更易懂
提高会议效率
加强后续跟进与反馈
优化书面材料的呈现
其他
总体而言,您对本次咨询服务全过程的沟通效果满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请分享一个本次沟通中让您印象特别深刻(无论正面或反面)的具体事例或细节。
    ____________
对于提升未来咨询服务中的沟通体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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