您联系技术支持的主要渠道是？
电话热线
在线聊天
电子邮件
自助服务门户
社交媒体
请对技术支持人员解决问题的专业能力进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对技术支持人员的沟通态度与耐心进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的技术支持服务？（0-10分）
您的问题是否在第一次联系时得到解决？
是，完全解决
是，部分解决
否，未解决
需要多次跟进才解决
从您联系技术支持到问题得到初步响应，您认为等待时间如何？
非常快，超出预期
合理，可以接受
有点慢，但能忍受
非常慢，难以接受
请对技术支持提供的解决方案的有效性进行评分（1分完全无效，5分非常有效）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为技术支持服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
响应速度
专业知识
沟通清晰
问题解决效率
服务态度
后续跟进
您认为当前的技术支持服务最需要改进的方面是？（可多选）
缩短等待时间
提升首次解决率
加强技术培训
改善沟通方式
提供更多自助选项
优化服务流程
技术支持人员是否清晰地向您解释了问题的原因和解决方案？
问题解决后，是否有技术支持人员进行过回访或满意度调查？
与您使用过的其他公司技术支持相比，我们的服务处于什么水平？
请对技术支持服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的体验，您未来遇到产品问题时，是否会优先选择联系我们的技术支持？
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的技术支持服务经历。
对于提升技术支持服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？