您与技术支持团队的互动频率如何？
非常频繁（每周多次）
比较频繁（每周一次）
偶尔（每月几次）
很少（每季度或更少）
几乎没有
总体而言，您对技术支持团队在解决问题时展现的创新思维满意吗？
您有多大意愿向其他部门或同事推荐我们技术支持团队的服务？（0-10分，0为完全不愿意，10为非常愿意）
您认为技术支持团队在哪些方面展现了较好的创新能力？（可多选）
主动引入新的诊断工具或方法
提供非标准、创造性的解决方案
优化现有工作流程以提升效率
积极分享前沿技术知识与趋势
在跨部门协作中提出新思路
其他
请对技术支持团队“主动预见并预防潜在问题”的能力进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您提出一个复杂或非典型的技术问题时，技术支持团队通常如何应对？
总能提出新颖、有效的解决路径
有时能跳出常规思路，找到办法
主要依赖现有经验和标准流程
常常感到棘手，需要较长时间摸索
不确定/没有相关经历
您认为哪些因素可能限制了技术支持团队的创新能力？（可多选）
资源（时间、预算）不足
现有流程或制度过于僵化
缺乏足够的培训和学习机会
团队文化偏向保守，害怕失败
跨部门沟通与协作不畅
其他
请对技术支持团队“将新技术或想法转化为实际应用”的效率进行评分（1-5星，1星为非常低效，5星为非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
技术支持团队是否曾向您分享过行业内的创新实践或技术趋势？
经常主动分享
在我询问时会分享
偶尔会提及
很少
从未
请描述一个令您印象深刻的技术支持团队运用创新方法成功解决问题的具体事例（如无，请填写“无”）。
您认为技术支持团队的创新努力是否对您的工作效率或成果产生了积极影响？
有显著积极影响
有一定积极影响
影响不明显
几乎没有影响
有负面影响
您希望技术支持团队未来在哪些创新领域加强投入？（可多选）
自动化与智能化工具
数据分析与预测性维护
知识库与自助服务创新
服务流程与交互体验优化
新兴技术（如AI、低代码等）的应用探索
其他
与您接触过的其他公司或团队相比，您如何评价本公司技术支持团队的创新能力？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
无法比较
请对技术支持团队“鼓励尝试和包容失败”的创新文化氛围进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升技术支持团队的创新能力，您最重要的建议是什么？