您成为我们会员的时长是？
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您最常使用的会员服务是？
专属折扣/优惠
积分兑换
会员专属活动
优先客服
生日/节日礼遇
其他
请对会员专属折扣/优惠的吸引力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员积分获取与兑换规则的清晰度与合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员专属活动（如线下沙龙、新品体验等）的质量与体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员优先客服的响应速度与问题解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员生日/节日礼遇的贴心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0分完全不可能，10分非常可能）
您主要通过什么渠道了解我们的会员服务信息？
官方App/小程序
短信/邮件
微信公众号/社群
线下门店宣传
朋友推荐
其他
请对会员服务信息推送的及时性与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
优惠力度
积分价值
活动丰富度
客服专业性
个性化推荐
使用便捷性
会员等级权益差异
其他
与您使用的其他品牌会员服务相比，我们的服务处于什么水平？
请对会员服务的整体价值感（即“物有所值”的感觉）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的会员体验，您未来续费会员的可能性是？
一定会续费
很可能会续费
不确定
很可能不续费
一定不会续费
请分享一个您作为会员最满意或最不满意的具体经历，这能帮助我们更好地理解您的感受。
您希望未来增加哪些类型的会员权益或服务？（可多选）
更多独家产品/服务
跨界品牌合作权益
线下深度体验活动
会员专属社群
个性化定制服务
公益环保项目参与
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升我们的会员服务质量，您还有哪些其他的建议或期待？