在过去一个月中，您访问会员服务系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
几乎不使用
您最常通过哪种设备访问会员服务系统？
电脑（PC/Mac）
手机（iOS/Android App）
手机（浏览器）
平板电脑
其他
总体而言，您对会员服务系统的稳定性（如访问速度、页面加载、功能可用性）满意吗？
请为系统页面加载速度的稳定性评分（1分代表极不稳定，5分代表非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为系统核心功能（如登录、查询、积分兑换）的可用性稳定性评分（1分代表极不稳定，5分代表非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月里，您是否遇到过系统无法访问（如页面打不开、报错）的情况？
是，频繁遇到
是，偶尔遇到
是，仅遇到一两次
否，从未遇到
若遇到过系统不稳定，主要表现是什么？（多选）
页面加载缓慢或卡顿
页面报错或白屏
功能按钮点击无响应
登录失败或频繁掉线
数据加载不全或错误
其他
当系统出现问题时，您通常如何解决？
刷新页面或重新登录
稍后再试
联系客服寻求帮助
放弃使用该功能
其他
系统出现问题时，对您的使用体验影响有多大？
影响非常大，无法完成关键操作
影响较大，造成明显不便
有一定影响，但可以接受或找到替代方案
影响很小，几乎无感
您认为系统不稳定的问题通常发生在哪个时间段？
工作日上午（9-12点）
工作日下午（1-6点）
工作日晚间（7-10点）
周末或节假日
没有明显规律
未遇到过，不清楚
与半年前相比，您感觉当前系统的稳定性如何？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
不清楚/未关注
基于系统稳定性的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为保障系统稳定性的首要改进方向应该是？
提升服务器性能和承载能力
优化代码和程序逻辑，减少Bug
加强日常监控和故障预警
改善网络链路和CDN加速
优化前端页面加载逻辑
您最看重会员服务系统的哪些特性？（多选）
系统稳定，随时可用
功能丰富且实用
界面简洁，操作流畅
响应速度快
数据准确无误
安全可靠
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（如时间、具体操作、遇到的问题及影响），以便我们更好地定位问题。
对于提升会员服务系统的稳定性，您还有什么具体的建议或期望？