会员服务环境舒适度满意度调查

尊敬的会员,您好!为了持续优化我们的服务环境,为您提供更舒适、贴心的体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名,请放心填写。
您通常使用我们哪一类会员服务?
健身/瑜伽中心
水疗/桑拿中心
商务休息区/会客室
餐饮/咖啡吧
其他休闲娱乐区
您本次到访的主要目的是?
放松休闲
商务会客
健身锻炼
社交聚会
处理个人事务
请为服务区域的整体清洁卫生状况打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们的服务环境推荐给朋友或同事?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务区域的温度是否舒适?
太冷
有点冷
非常舒适
有点热
太热
您对服务区域的照明(光线亮度)感觉如何?
太暗,令人昏昏欲睡
偏暗,阅读/工作不便
亮度适中,舒适
偏亮,有些刺眼
太亮,令人不适
您认为服务区域的背景音乐或环境音效如何?
音量太大,嘈杂
音量适中,氛围良好
音量太小或没有,过于安静
音乐类型不合时宜
没有注意到
您认为哪些因素最能提升环境的整体舒适度?
空气清新,无异味
座椅/家具舒适
空间布局宽敞合理
绿化植物/装饰美观
私密性好,不受打扰
视野开阔,采光好
您对洗手间的清洁度、设施完备度及私密性是否满意?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为服务区域的Wi-Fi网络信号质量如何?
信号很差,无法使用
信号不稳定,时断时续
信号一般,勉强可用
信号良好,满足需求
信号非常好,速度很快
在您看来,当前环境中最需要改进的方面有哪些?
增加休息座椅数量
改善通风或空气净化
调整室内温度
优化照明系统
更换或升级家具
增加电源插座
加强噪音控制
优化空间布局
您对服务人员维护环境秩序(如及时整理、引导等)的主动性评价如何?
非常被动,需会员提醒
比较被动,响应较慢
表现一般
比较主动,能及时处理
非常主动,预见性强
您认为会员专属区域的私密性(与其他公共区域的隔离感)如何?
完全没有私密性,与公共区域无异
私密性较差,易受干扰
私密性一般
私密性较好,比较安静
私密性非常好,完全隔离
请为您在服务区域内的整体安全感打分(1分非常不安,5分非常安心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他同类场所相比,我们的服务环境舒适度处于什么水平?
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
您是否有关于提升环境舒适度的其他具体建议或特别想表扬的细节?
    ____________
基于本次体验,您未来再次光临本服务区域的意愿如何?
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
您的到访频率大约是?
首次到访
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次或以上

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