您最常通过哪种设备访问我们的会员服务平台？
手机（App）
手机（网页版）
电脑（网页版）
平板电脑
其他
整体而言，您向朋友或同事推荐我们会员服务平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您最近一次访问会员服务平台时的【页面加载速度】打分（1-5分，1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次使用会员服务平台时的【操作响应速度】打分（1-5分，1分表示“严重卡顿”，5分表示“即时响应”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次使用会员服务平台时的【界面跳转/页面切换】流畅度打分（1-5分，1分表示“经常卡死/出错”，5分表示“非常顺畅”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过程中，是否遇到过平台崩溃、闪退或无法访问的情况？
在以下哪些功能模块中，您最容易感受到卡顿或加载缓慢？（可多选）
登录/注册
个人中心/信息查看
积分查询与兑换
优惠券领取与使用
订单查询与支付
在线客服/帮助中心
内容浏览（如文章、视频）
消息通知
其他
当平台出现卡顿或加载慢时，您通常如何应对？
反复刷新页面/重试
退出后重新登录
切换网络（如从Wi-Fi切到移动数据）
清理设备缓存
放弃使用，稍后再试
联系客服
您认为平台在不同网络环境（如Wi-Fi、4G/5G）下的表现一致性如何？（1-5分，1分表示“差异巨大”，5分表示“几乎无差异”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类服务平台相比，您认为我们平台的流畅度处于什么水平？
明显领先
略微领先
大致相当
略微落后
明显落后
没有使用过其他平台，无法比较
您认为哪些因素最有可能影响您使用会员服务平台的流畅体验？（可多选）
平台自身技术性能
您所用设备的性能
当前网络环境
同一时间使用人数过多
平台功能设计过于复杂
其他
请描述一次您印象最深刻的平台卡顿或使用不顺畅的具体场景（例如：在做什么操作时，遇到了什么问题）。
对于提升会员服务平台的流畅度，您有什么具体的建议或期待？
基于您目前的体验，您未来继续高频使用本平台的意愿如何？
非常愿意，已形成习惯
比较愿意，会经常使用
一般，有需要时使用
不太愿意，会减少使用
非常不愿意，考虑弃用