健身服务使用体验满意度调查

尊敬的会员,您好!为了持续提升我们的服务质量,为您提供更优质的健身体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要,问卷将占用您约5-8分钟时间,所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。感谢您的支持!
您在本健身中心锻炼的频率是?
每周1-2次
每周3-4次
每周5次及以上
每月1-3次
偶尔或不规律
您通常选择在哪个时间段进行锻炼?
清晨(6:00-9:00)
上午(9:00-12:00)
下午(12:00-18:00)
晚上(18:00-22:00)
深夜(22:00后)
您主要使用本中心的哪类设施或服务?(可多选,此为单选引导,后续有多选题)
有氧器械区
力量器械区
自由力量区
团操课程
私教课程
请对健身中心的整体环境卫生(如地面、器械、更衣室、淋浴间等)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对健身器械的维护状况、完好率及清洁度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐我们健身中心?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本健身中心在以下哪些方面做得比较好?
地理位置便利
营业时间合理
工作人员服务态度
会员社群氛围
课程种类丰富
价格性价比高
器械种类齐全
您认为本健身中心在以下哪些方面最需要改进?
高峰期人流量管理
器械排队等待时间
淋浴间热水供应
更衣柜数量
空气流通与温度
背景音乐
Wi-Fi网络速度
您对前台、会籍顾问等工作人员的服务态度和专业性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否购买过本中心的私教课程或特色课程?
是,正在使用
是,曾经使用过
否,但有兴趣
否,没兴趣
如果您接触过私教,请对私教的专业知识、教学能力和责任心进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意;若无接触请选“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参与团操课程(如瑜伽、动感单车、搏击操等)的频率是?
每周多次
每周1次
每月几次
很少参加
从不参加
请对团操课程的课程质量、教练水平及课程时间安排的合理性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意;若不参加请选“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本中心的会员费与您获得的服务和价值相比如何?
物超所值
基本匹配
略高,但可以接受
过高,性价比低
您主要通过哪些渠道了解我们的活动或促销信息?
官方微信公众号
工作人员告知
会员微信群
店内海报/易拉宝
朋友推荐
大众点评等第三方平台
与其他您去过的健身中心相比,您认为我们的整体水平处于?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
没有可比性
您认为我们还可以增加哪些设施、服务或课程来更好地满足您的需求?
    ____________
请留下您对我们健身中心最满意的一点或最想表扬的人/事。
    ____________
请留下您认为最迫切需要解决的一个问题或改进建议。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您成为本中心会员的时长是?
3个月以内
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上

22题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建