您购买健身服务(如私教课、团课套餐)的频率大约是?
每月一次
每季度一次
半年一次
一年一次
不定期购买
请为健身服务套餐的整体介绍清晰度评分(1-5分,1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您了解或购买健身服务时,您通常关注包装中的哪些信息?(可多选)
服务项目与内容
价格与付款方式
教练资质介绍
课程时间安排
用户评价与案例
退改政策与保障
会员权益细则
您认为健身服务套餐的价格信息是否透明易懂?
非常透明易懂
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
您认为服务合同中关于责任、权利和义务的条款描述是否清晰?
您曾遇到过哪些与健身服务包装信息相关的问题?(可多选)
宣传内容与实际服务不符
隐藏费用或额外收费
条款解释模糊,产生歧义
课程时间、地点等信息不准确
退费或转课流程复杂
未遇到过此类问题
健身场馆提供的安全须知与风险提示是否明确、醒目?
非常明确醒目
比较明确
一般
不太明确
完全没有注意到
请为健身服务售后保障与问题解决渠道的明确性评分(1-5分,1分非常不明确,5分非常明确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因服务包装信息不完整或误导而产生消费纠纷?
您更倾向于通过哪些渠道获取和确认健身服务的完整信息?(可多选)
品牌官方网站/APP
线下场馆宣传物料
销售人员/教练当面讲解
第三方平台(如大众点评)
老会员口碑推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
您认为一份“完整”的健身服务包装,其最重要的组成部分是什么?
清晰无歧义的服务内容描述
透明且无隐藏条款的价格体系
明确的责任划分与权益保障
真实可信的用户评价与案例
对于提升健身服务包装的完整性与可信度,您有什么具体的建议?
基于您对当前健身服务包装完整性的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐该服务?(0-10分)
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上