健身服务包装完整性满意度调查

感谢您参与本次调查!本问卷旨在了解您对健身服务包装完整性的满意度,您的反馈将帮助我们优化服务,为您提供更优质的健身体验。
您目前是哪个健身服务品牌的会员?
品牌A
品牌B
品牌C
品牌D
其他
非会员
您购买健身服务(如私教课、团课套餐)的频率大约是?
每月一次
每季度一次
半年一次
一年一次
不定期购买
请为健身服务套餐的整体介绍清晰度评分(1-5分,1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您了解或购买健身服务时,您通常关注包装中的哪些信息?(可多选)
服务项目与内容
价格与付款方式
教练资质介绍
课程时间安排
用户评价与案例
退改政策与保障
会员权益细则
您认为健身服务套餐的价格信息是否透明易懂?
非常透明易懂
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
您认为服务合同中关于责任、权利和义务的条款描述是否清晰?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您曾遇到过哪些与健身服务包装信息相关的问题?(可多选)
宣传内容与实际服务不符
隐藏费用或额外收费
条款解释模糊,产生歧义
课程时间、地点等信息不准确
退费或转课流程复杂
未遇到过此类问题
健身场馆提供的安全须知与风险提示是否明确、醒目?
非常明确醒目
比较明确
一般
不太明确
完全没有注意到
请为健身服务售后保障与问题解决渠道的明确性评分(1-5分,1分非常不明确,5分非常明确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因服务包装信息不完整或误导而产生消费纠纷?
是,且成功解决
是,但未解决
您更倾向于通过哪些渠道获取和确认健身服务的完整信息?(可多选)
品牌官方网站/APP
线下场馆宣传物料
销售人员/教练当面讲解
第三方平台(如大众点评)
老会员口碑推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
您认为一份“完整”的健身服务包装,其最重要的组成部分是什么?
清晰无歧义的服务内容描述
透明且无隐藏条款的价格体系
明确的责任划分与权益保障
真实可信的用户评价与案例
对于提升健身服务包装的完整性与可信度,您有什么具体的建议?
    ____________
基于您对当前健身服务包装完整性的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐该服务?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

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