您主要通过哪种方式使用我们的健身服务？
手机App
官方网站
线下门店自助设备
电话预约/咨询
其他
整体而言，您认为我们健身服务的操作流程简单易懂吗？（1分=非常复杂，5分=非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在以下哪个环节，操作最不顺畅？
会员注册/登录
课程预约/取消
设备使用/租借
费用查询与支付
个人信息修改
以上环节都很顺畅
您在使用服务时，通常需要哪些帮助或指导？（可多选）
如何预约课程
如何使用健身设备
如何查看消费记录
如何修改个人信息/密码
如何联系客服
完全不需要帮助，可独立操作
我们的App/网站界面布局是否清晰，让您能快速找到所需功能？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能找到
一般，有时需要寻找
不太清晰，经常找不到
非常混乱
服务操作过程中的文字提示和说明是否足够清晰、易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些模糊难懂
非常晦涩难懂
从开始操作到完成目标（如成功预约一节课程），整个过程是否流畅高效？（1分=非常卡顿低效，5分=非常流畅高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当操作遇到问题时，寻求帮助（如找客服、查看帮助中心）的渠道是否便捷？
非常便捷，问题能快速解决
比较便捷，但解决过程稍长
一般，渠道不够明显
不太便捷，很难找到有效帮助
非常不便捷，基本无法解决
您希望我们在哪些方面提升操作的简单性？（可多选）
简化注册/登录流程
优化课程预约步骤
改进设备使用指引
提供更清晰的费用说明
增加一键式快捷功能
提供视频操作指南
其他
与我们使用过的其他同类健身服务相比，我们的操作简便程度如何？
明显更简单
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
没有使用过其他服务
操作过程的复杂性是否曾让您放弃使用某项服务或功能？
如果有一项功能可以让操作变得更简单，您最希望它是什么？
基于操作体验，您向朋友或同事推荐我们健身服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
461-55岁
56岁及以上
您自认为对智能手机、网络应用等新技术的接受和掌握程度如何？
精通，乐于尝试各种新功能
熟练，能轻松完成日常操作
一般，需要简单指引
生疏，经常需要他人帮助
非常陌生，感到困难