您本次入住的是哪类房型？
标准大床/双床房
行政楼层客房
套房
其他特色房型
您本次的预订渠道是？
酒店官网/APP
第三方在线旅行平台（如携程、Booking）
电话直接预订
公司协议/旅行社
其他
请对酒店官网/APP的预订流程便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理入住的方式是？
前台人工办理
自助入住机办理
手机APP/小程序办理
请对入住办理过程的流畅性与简单性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了酒店的智能客控设备（如通过面板/平板/语音控制灯光、窗帘、空调等）？
若您使用了智能客控，请对其操作的直观性与易用性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您房间内的电视系统操作起来感觉如何？
非常简单易懂
一般，需要稍加摸索
比较复杂，不易操作
未使用
您如何联系客房服务（如需要补充物品、打扫等）？
拨打客房电话
使用房间内平板/智能设备
通过酒店APP/小程序
其他方式
请对联系客房服务的便捷性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若您使用了Wi-Fi，请对连接网络的步骤简单性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您入住期间，哪些设施或服务的使用指引不够清晰或操作复杂？（可多选）
保险箱
迷你吧
淋浴/浴缸设备
空调温控面板
电视频道/投屏功能
窗帘开关
灯光场景切换
其他
您获取酒店设施（如健身房、泳池、餐厅）信息及预订的方式是否方便？
非常方便，信息清晰易查
一般，需要询问
不太方便，信息分散
您办理退房的方式是？
前台人工退房
自助退房机
快速退房（将房卡投入信箱）
手机APP/小程序退房
请对退房流程的简单高效性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
开具发票的流程是否便捷？
非常便捷，线上申请快速开具
一般，需要在前台稍作等待
比较繁琐
未开具
基于本次住宿的整体操作体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分）
您认为酒店在提升操作便捷性方面，最应该优先改进以下哪些环节？（可多选）
预订与支付流程
入住与退房手续
客房内设备控制
服务呼叫与响应
酒店公共设施使用指引
网络连接流程
其他
关于如何让酒店的各项服务操作变得更简单、更 intuitive（直观），您是否有具体的建议或想法？