您最近一次旅游的出行方式是？
自由行
跟团游
半自由行/私家团
商务/公司安排
其他
在本次旅行中，您主要通过哪些渠道获取信息或预订服务？（多选，但请选择最主要的一个）
在线旅游平台（如携程、飞猪）
旅行社/门店
酒店/航空公司/景区官网
朋友/家人推荐
社交媒体/旅游博主
请对您本次旅行中，从产生旅游想法到完成主要预订（如机票、酒店）这一过程的整体响应速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订过程中，当您遇到问题需要咨询客服时，通常需要等待多久才能获得首次人工响应？
几乎即时（1分钟内）
较快（1-5分钟）
一般（5-15分钟）
较慢（15-30分钟）
非常慢（超过30分钟）
未咨询过
基于您的预订体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的这个预订平台或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请对您抵达目的地后，从机场/车站到入住酒店这一环节的交通衔接与指引响应速度进行评分。（1分非常混乱/缓慢，5分非常顺畅/迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店办理入住或退房手续时，您通常需要等待多长时间？
无需等待或5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20-30分钟
超过30分钟
在景区游览时，您认为哪些方面的响应速度最需要提升？（可多选）
购票与验票入园
获取导览图/讲解器
排队等候热门项目
寻找洗手间/休息区
处理突发问题（如寻人、物品遗失）
餐饮服务点餐与出餐
其他
在旅行中需要向当地导游、酒店前台或景区工作人员寻求帮助时，他们解决问题的平均速度如何？
非常迅速，当场解决
比较迅速，稍后解决
一般，需要多次催促
比较迟缓，未能有效解决
未寻求过帮助
请对您在旅行中使用手机APP（如地图、翻译、本地生活）查询信息或服务的响应速度进行评分。（1分非常卡顿/延迟，5分非常流畅/即时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅行中遇到紧急情况（如身体不适、证件丢失）时，您认为相关机构（如酒店、警方、使领馆）的应急响应是否及时？
非常及时，处理专业
比较及时，基本解决
反应迟缓，处理拖沓
未得到有效响应
未遇到紧急情况
请描述一次在本次旅行中，让您感到“响应速度特别快”或“响应速度特别慢”的具体经历。这有助于我们更好地理解您的感受。
与您过往的旅行体验相比，本次旅行在各项服务的响应速度方面是？
有明显进步
略有进步
差不多，没有变化
略有退步
有明显退步
您认为提升旅游体验的响应速度，以下哪些措施最为关键？（可多选）
增加线上自助服务功能
增加一线服务人员数量
优化线下排队流程与设施
加强员工服务效率培训
利用技术（如AI客服、智能导览）提升响应
建立更清晰的应急处理流程
其他
总体而言，您对本次旅行中各项服务（预订、交通、住宿、游览、应急等）的整体响应速度满意吗？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上