您本次光临本店的主要目的是？
购买特定商品
随意逛逛
办理会员/积分业务
退换货
咨询问题
您寻找目标商品的便捷程度如何？
非常便捷，很快找到
比较便捷，需要简单寻找
一般，花费了较多时间
不太便捷，很难寻找
非常不便捷，最终没找到
在寻找商品时，您通常通过哪些方式？（可多选）
自行寻找货架
查看店内指示牌
使用手机APP/小程序查找
直接询问店员
查看商品陈列图
您对商品价签的清晰度和信息完整度（如价格、规格、促销信息）是否满意？
您对店内自助查询设备（如价格查询机）的可用性和操作便捷性评价如何？
非常好用，操作便捷
比较好用，偶尔不灵
一般，操作有些复杂
不太好用，经常故障
未使用/店内没有
您认为店内商品陈列的合理性（如关联商品摆放、通道宽度）如何？
非常合理，便于选购
比较合理
一般
不太合理，有些混乱
非常不合理，影响购物
您对排队结账前的等待时长是否满意？
非常满意，几乎无需等待
比较满意，等待时间可接受
一般，等待时间稍长
不太满意，等待时间过长
非常不满意，等待时间难以忍受
您对收银员结账操作的熟练度和速度评价如何？
非常熟练，速度很快
比较熟练，速度正常
一般
不太熟练，速度较慢
非常不熟练，速度很慢
您使用过或希望使用哪些便捷支付方式？（可多选）
现金
银行卡/信用卡
移动支付（微信/支付宝等）
刷脸支付
自助收银机
门店会员卡/积分抵扣
您对自助收银机的操作流程和指引是否满意？
非常满意，指引清晰易操作
比较满意
一般，偶尔遇到问题
不太满意，操作复杂或常故障
未使用过
办理会员卡、积分兑换或开具发票等附加业务的流程是否便捷？
非常便捷，一站式搞定
比较便捷
一般，需要到特定柜台
不太便捷，流程繁琐
未办理相关业务
当您需要帮助时，寻找店员的便捷程度如何？
非常便捷，店员随处可见且主动
比较便捷，稍作寻找即可
一般，需要花时间寻找
不太便捷，很难找到店员
非常不便捷，完全找不到
基于本次购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对本店提供的购物袋（环保袋、塑料袋等）的获取便利性是否满意？
非常满意，方便取用
比较满意
一般
不太满意，需要额外寻找或购买
未使用购物袋
您对离店时出口的顺畅度（如防盗门灵敏度、人流疏导）是否满意？
非常满意，非常顺畅
比较满意
一般
不太满意，偶尔拥堵或误报
非常不满意，经常拥堵
您认为本店的退换货流程（如政策清晰度、办理速度）便捷性如何？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
未曾办理
您通过线上渠道（APP/小程序）查询门店信息、库存或进行预定的体验是否顺畅？
非常顺畅，信息准确
比较顺畅
一般
不太顺畅，信息有误或操作卡顿
未使用线上渠道
您对本店的整体环境卫生（如地面清洁、购物车/篮卫生）是否满意？
您认为本店在提升购物流程便捷性方面，最需要改进的是以下哪个环节？
商品寻找与陈列
排队与结账效率
支付方式多样性
店员服务与帮助
线上线下一体化
退换货等售后服务
其他
对于提升本店购物流程的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？