您本次维修的产品类型是？
家用电器
消费电子（如手机、电脑）
大家电（如空调、冰箱）
汽车/交通工具
工业设备
其他
您是通过何种渠道联系售后维修服务的？
官方客服电话
官方网站/APP在线报修
品牌授权维修点
第三方维修平台
线下门店直接报修
其他
请对本次维修服务的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修工程师/技术人员的服务态度如何？
非常专业且友好
比较专业，态度一般
态度冷淡，但能解决问题
态度较差
非常不满意
维修人员是否清晰地向您解释了故障原因？
是，解释得非常详细清楚
是，但解释比较简单
否，没有解释
不记得了
维修完成后，产品功能是否恢复正常？
完全恢复正常，运行良好
基本恢复，但感觉不如从前
仍有小问题存在
问题未解决，甚至更糟
维修后至今，同一问题是否再次出现？
是，短期内（1个月内）再次出现
是，但间隔了较长时间（1个月以上）
否，至今运行正常
维修后不久出现了其他新问题
请对维修所用零部件的质量进行评分（1分质量很差，5分质量很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次维修的收费透明度及合理性是否满意？
非常满意，价格透明合理
比较满意，价格可以接受
一般，价格略高但能理解
不满意，价格偏高且不透明
本次维修在保修期内，未收费
在本次维修体验中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）
预约便捷性
响应速度
工程师技术水平
服务态度
维修效果
价格透明
维修环境整洁
无
您认为本次维修服务或产品质量在哪些方面有待改进？（可多选）
故障诊断准确性
维修耗时
零部件质量
服务沟通
维修后的清洁与整理
保修政策
收费标准
其他
基于本次维修体验，您有多大可能向亲友推荐我们的产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您接触过的其他品牌相比，我们的售后服务处于什么水平？
明显优于其他品牌
略优于其他品牌
与其他品牌差不多
略逊于其他品牌
明显不如其他品牌
没有可比经验
对于提升我们的产品质量或售后维修服务，您还有哪些具体的意见或建议？