您最常使用我们支付产品的场景是？
线上购物/电商平台
线下实体店扫码
生活缴费（水电煤等）
信用卡还款
个人转账
其他
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的支付产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在最近一次支付过程中，您认为支付流程的整体顺畅度如何？
非常顺畅，毫无阻碍
比较顺畅，偶尔有小问题
一般，能完成但体验不佳
不太顺畅，遇到明显问题
非常不顺畅，几乎无法完成
在支付流程中，您认为以下哪些环节的体验最好？（可多选）
登录/身份验证
选择支付方式
输入/确认支付金额
输入密码/指纹/人脸验证
支付成功提示与跳转
账单详情与记录查询
请对支付流程的“安全性”进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对支付流程的“页面加载与响应速度”进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对支付流程的“操作指引与界面清晰度”进行评分（1分非常混乱，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用支付流程时，遇到过哪些问题？（可多选）
页面卡顿、加载慢或白屏
支付失败但已扣款
密码/验证码接收延迟或错误
支付方式选择有限或无法使用
界面跳转错误或死循环
提示信息不明确，不知如何操作
未遇到过问题
当支付过程中遇到问题时，您通常如何解决？
根据页面提示自行操作解决
退出重试后解决
联系在线客服
查找帮助中心/FAQ
放弃支付，改用其他方式
其他
请对我们提供的“支付问题解决方案或客服支持”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他主流支付产品相比，您认为我们的支付流程处于什么水平？
您希望我们在支付流程的哪些方面进行重点优化？（可多选）
提升支付成功率与稳定性
加快页面响应与处理速度
优化界面设计，简化操作步骤
增加更多支付方式（如数字人民币、分期等）
加强安全验证与风险提示
完善支付后的账单与售后服务
提供更智能的支付推荐
请描述一次您在使用我们支付产品时，印象最深刻（无论是好是坏）的具体经历。
您是否愿意在未来6个月内继续使用我们的支付产品？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用哪种设备完成支付？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能手表/手环