您最常使用以下哪种类型的支付方式？
移动支付（如支付宝、微信支付）
银行卡支付（刷卡/插卡）
网上银行/网银支付
现金支付
其他
您平均每周使用非现金支付的频率是？
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每周少于1次
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常用的支付方式的意愿有多大？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）
请对您最常用支付方式的【整体操作便捷性】进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用支付方式的【支付速度（从确认到完成）】进行评分（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用支付方式的【界面/流程清晰度】进行评分（1分表示“非常混乱”，5分表示“非常清晰”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您认为哪些环节最影响便捷性？（可多选）
登录/身份验证步骤繁琐
支付密码/验证码输入复杂
跳转页面或应用过多
支付选项不明确或难以找到
网络加载速度慢
支付成功/失败反馈不明确
其他
您对支付过程中生物识别（如指纹、人脸）验证的接受度如何？
非常接受，认为既安全又便捷
比较接受，但会关注隐私
一般，更习惯传统密码
不太接受，担心安全问题
完全不了解/未使用过
您认为一个理想的支付流程应具备哪些特点？（可多选）
步骤极少，一键支付
安全与便捷的平衡
清晰的进度提示
支持多种支付方式选择
支付失败后有明确指引
无需跳转外部应用
其他
在遇到支付问题时，您通常如何解决？
根据页面提示自行操作
联系支付平台的客服
上网搜索解决方法
放弃支付，改用其他方式
向朋友或同事求助
请对您最常用支付方式的【客服或问题解决支持】进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了支付更便捷而授权保存支付信息（如卡号）？
非常愿意
比较愿意
一般，视安全措施而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您印象深刻的、体验特别顺畅或特别糟糕的支付经历。（可选）
与一年前相比，您感觉常用支付流程的便捷性有何变化？
明显变得更便捷
略有改善
没有明显变化
反而变得更复杂了
不确定/没注意
您希望通过哪些方式进一步提升支付便捷性？（可多选）
简化身份验证流程
提升支付终端/网络速度
统一支付入口/标准
加强智能推荐（如默认首选方式）
提供更详细的操作指引
优化无障碍访问功能
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前从事的行业是？
学生
信息技术/互联网
金融/银行
教育/科研
制造/贸易
服务业
自由职业
其他