在过去一个月中，您主要通过哪个渠道使用我们的物业服务系统？
手机APP
电脑网页端
微信公众号/小程序
物业中心自助终端
其他
您使用物业服务系统的主要目的是什么？
报事报修
缴纳物业费
访客/车辆管理
接收通知公告
社区活动参与
其他
在过去一个月中，您遇到物业服务系统无法访问或加载缓慢的频率是？
从未遇到
很少遇到（1-2次）
偶尔遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
当系统出现故障时，其恢复速度如何？（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为系统最常出现问题的环节是？
登录/注册
功能页面加载
提交信息/支付
查询/查看记录
推送/消息接收
没有明显问题
考虑到系统的整体稳定性，您有多大可能向邻居或朋友推荐使用本物业服务系统？（0-10分）
系统故障是否曾影响您及时处理紧急事务（如紧急报修）？
是，严重影响
是，有一定影响
否，没有影响
未在故障时处理过紧急事务
您认为哪些功能模块的稳定性最需要提升？（可多选）
在线缴费
报事报修
投诉建议
智能门禁/停车
信息公告
社区商城/服务预约
邻里社交
其他
您对系统故障的预警或通知（如维护公告）的及时性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到系统问题时，通常如何解决？
重新登录或刷新
联系在线客服
拨打物业电话
前往物业中心
放弃使用，稍后再试
其他
您对客服或物业人员处理系统相关问题的响应速度和专业性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未联系过
与半年前相比，您感觉系统的稳定性有提升吗？（1分表示明显下降，5分表示明显提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最可能影响系统的稳定性？（可多选）
同时在线用户过多
系统版本更新
网络环境问题
服务器承载能力
功能设计复杂
外部攻击或干扰
不清楚
系统的稳定性问题是否影响了您对物业服务的整体评价？
是，负面影响很大
是，有一定负面影响
否，影响很小或没有
系统稳定性好，有正面影响
请您描述一次印象深刻的系统不稳定经历，以及您当时的感受和期望的解决方式。
综合考虑功能、界面和稳定性，您对当前物业服务系统的整体满意度是？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升系统稳定性，您最希望我们优先采取哪些措施？（可多选）
增加服务器资源，提升承载能力
优化系统代码，减少BUG
加强日常监控和预警
定期进行压力测试
提供更清晰的使用指南和故障提示
建立更高效的客服支持通道
其他
对于提升物业服务系统的稳定性和使用体验，您还有其他宝贵的意见或建议吗？