您在本小区居住的时长是？
6个月以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您认为物业客服人员（前台、管家等）处理报事报修、咨询等问题的响应速度如何？
您认为物业维修人员的专业技能（如水电、土建等维修）如何？
非常专业，能快速解决问题
比较专业，基本能解决问题
一般，有时需要返工
不太专业，经常解决不了问题
非常不专业
您对小区公共区域（如大堂、楼道、电梯轿厢）的日常清洁与卫生状况是否满意？
您对小区绿化养护（如草坪修剪、树木养护、花卉更换）的水平如何评价？
养护精细，景观优美
养护良好，基本整洁
养护一般，偶有疏忽
养护较差，问题较多
养护很差，无人打理
您对小区秩序维护（安保、车辆管理、外来人员登记等）工作的评价是？
非常到位，很有安全感
比较到位，基本放心
一般，有待加强
不太到位，存在隐患
非常不到位，缺乏管理
当您遇到紧急情况（如水管爆裂、停电、可疑人员等）联系物业时，他们的应急处理能力如何？
响应迅速，处理得当
响应较及时，处理基本有效
响应较慢，处理效果一般
响应迟缓，处理不力
几乎无响应
您认为物业在公共设施设备（如电梯、门禁、照明、健身器材）的日常维护与保养方面做得如何？
维护及时，运行良好
维护尚可，偶有小问题
维护一般，故障时有发生
维护较差，经常出问题
几乎无维护
您认为当前物业服务在以下哪些方面的专业能力最需要提升？（可多选）
客服沟通与响应
工程维修技能
环境清洁与消杀
绿化景观养护
秩序维护与安全管理
设施设备维护保养
社区文化活动组织
其他
请对物业服务的“专业培训与人员素质”进行评分（1分为非常差，5分为非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业在信息公开（如工作计划、收支公示、通知公告）方面做得如何？
非常透明及时
比较透明
一般，信息不全
不太透明
非常不透明
与周边同档次小区相比，您认为本小区的物业服务专业能力处于什么水平？
基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您主要通过哪些渠道接收物业服务信息或与物业互动？（可多选）
物业公告栏/单元门通知
物业管家微信/电话
业主微信群
物业APP/小程序
面对面沟通
其他
您认为物业在处理邻里纠纷或公共事务协调方面的能力如何？
能力强，能有效化解矛盾
能力尚可，能起到一定作用
能力一般，作用有限
能力较弱，基本无法协调
完全无此服务
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）物业服务经历，以及您从中感受到的服务专业性。
您对物业组织的社区文化活动（如节日庆祝、便民服务、兴趣社团等）的参与度和满意度如何？
经常参与，非常满意
偶尔参与，比较满意
很少参与，感觉一般
从不参与，不太满意
物业很少组织此类活动
您认为物业在节能降耗、倡导绿色环保等可持续发展方面的意识和行动如何？
意识强，行动积极有效
有一定意识，有部分行动
意识一般，行动较少
意识薄弱，基本无行动
完全不关注
对于提升物业服务团队的专业能力，您还有哪些具体的意见或建议？