您最常使用在线平台购买哪一类产品？
电子产品
服装鞋帽
美妆个护
食品生鲜
家居百货
图书音像
其他
您最常使用哪个在线购物平台？
淘宝/天猫
京东
拼多多
唯品会
抖音/快手电商
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个在线平台？
请对您最近一次购买的产品质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的产品与平台描述（如图片、参数）的符合程度如何？
完全符合
基本符合，但有细微差别
部分符合，有明显差异
完全不符
您在哪些方面对产品质量感到满意？（可多选）
材质/用料
做工/工艺
功能/性能
外观设计
包装完好
耐用性
均不满意
您在哪些方面对产品质量感到不满意？（可多选）
材质/用料
做工/工艺
功能/性能
外观设计
包装破损
耐用性
均满意
当遇到产品质量问题时，您通常如何处理？
联系卖家协商解决
申请平台客服介入
直接给予差评
自认倒霉，不再购买
申请退货/退款
请对平台处理产品质量问题的效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台处理产品质量问题的结果满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
产品质量问题是否会影响您对该店铺的再次购买？
是，绝不会再买
视问题严重程度而定
否，只要价格合适仍会考虑
产品质量问题是否会影响您对该平台的信任度？
严重影响，会减少使用
有一定影响，但会继续使用
几乎没有影响
您认为平台在保障产品质量方面，哪些措施最重要？（可多选）
严格审核商家资质
加强商品抽检
建立完善的用户评价体系
提供便捷的退换货服务
严厉打击刷单刷好评
建立商家信用评级
其他
您对在线平台在提升产品质量方面，有什么具体的建议或期望？
您是否愿意为明确承诺更高品质保障（如官方质检、品牌直供）的产品支付更高价格？
您在购买前，主要通过哪些方式判断产品质量？（可多选）
查看商品详情页描述
浏览用户评价（尤其是带图评价）
查看问答区
关注店铺评分和信誉
咨询客服
相信品牌知名度
其他
请对您最常使用平台的商品详情页信息（如参数、实物图、视频）的真实性和详细程度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的用户评价系统的可信度进行评分（1分完全不可信，5分非常可信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上