您使用该在线平台的主要身份是？
普通用户
付费用户/会员
企业用户/管理员
开发者/技术对接人员
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对平台的整体稳定性进行评分（1星=非常不稳定，5星=非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您遇到平台无法访问（如页面打不开、服务器错误）的频率是？
从未遇到
1-2次
3-5次
6-10次
超过10次
在过去一个月中，您遇到平台响应缓慢（如页面加载慢、操作卡顿）的频率是？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（6-10次）
几乎总是
您通常在哪些时段或场景下更容易遇到系统不稳定问题？（可多选）
工作日上午（9-12点）
工作日下午（13-18点）
晚间（19-23点）
凌晨或周末
特定功能使用时（如支付、上传）
促销或活动期间
没有明显规律
当遇到系统问题时，平台的错误提示信息是否清晰，能帮助您理解问题所在？
系统问题对您完成核心目标（如购物、查询、提交工作）的影响程度是？
完全没有影响
影响很小
有一定影响，但可接受
影响较大，造成不便
影响严重，导致任务失败
您通常通过哪些渠道获知系统故障或维护通知？（可多选）
平台站内公告/Banner
官方社交媒体（微博/公众号）
短信或邮件通知
客服告知
自己发现，未收到通知
请对平台在故障发生后的沟通透明度（如告知原因、预计恢复时间）进行评分（1星=非常不透明，5星=非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类平台相比，您认为本平台的稳定性处于什么水平？
显著优于其他平台
略优于其他平台
处于平均水平
略差于其他平台
显著差于其他平台
您认为哪些方面的稳定性最需要优先改进？（可多选）
页面加载速度
核心功能（如登录、支付、搜索）的可用性
高并发时的抗压能力
移动端/App的稳定性
数据同步的准确性与及时性
第三方服务（如支付网关）的集成稳定性
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历，以及您当时的感受。
对于提升平台系统稳定性，您有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上