您本次接受的是哪类医疗服务？
门诊诊疗
住院治疗
健康体检
急诊服务
线上问诊/咨询
其他
您有多大可能向亲友推荐我们的医疗服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对以下环节进行评分（1-5星，1星=非常差，5星=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医护人员（医生/护士）在沟通解释病情和治疗方案方面做得如何？
非常清晰、耐心
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊、不耐烦
在本次就医过程中，哪些环节让您感到特别满意？（可多选）
医护人员的专业能力
医护人员的服务态度
就诊流程的高效便捷
环境的舒适与整洁
医疗费用的透明度
隐私保护措施
后续关怀/回访
其他
您认为我们在哪些方面还有提升空间？（可多选）
缩短候诊/排队时间
改善就诊/住院环境
加强医护沟通与人文关怀
优化收费与结算流程
提供更清晰的指引标识
提升线上服务功能
加强隐私保护
其他
您是否收到过院方的回访或健康指导（如电话、短信、微信等）？
是，且内容有帮助
是，但内容一般
否，从未收到
不确定
如果收到回访，您对回访的及时性和关怀度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
不适用（未收到回访）
您认为我们的医疗服务收费是否透明、合理？
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明不合理
在保护您个人隐私（如病历信息、检查结果等）方面，您是否感到放心？
当您有疑问或需要帮助时，是否能方便地找到工作人员并获得有效解决？
总能快速解决
通常可以解决
有时需要等待
较难找到人解决
无法解决
请分享一次您在我们医院感受到的特别温暖或印象深刻的关怀经历（可选填）。
对于提升我们的客户关怀服务，您最迫切的一条建议是什么？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上