您最常使用哪个类型的电商平台进行购物？
综合型平台（如淘宝、京东）
垂直型平台（如唯品会、得物）
社交电商平台（如拼多多、小红书）
品牌官方商城/APP
其他
整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请为您最常使用的电商平台的【网站/APP界面美观度和易用性】打分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的【商品搜索的准确性和便捷性】打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的【商品信息（如图片、描述、评价）的真实性和完整性】打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在浏览和挑选商品时，最看重哪些信息？（可多选）
商品详情页描述
用户评价（文字、图片、视频）
销量数据
店铺评分/信誉
商品问答
价格与促销信息
物流时效承诺
请为您最常使用的电商平台的【下单和支付流程的流畅度】打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对平台提供的支付方式（如信用卡、第三方支付、分期等）的满意度如何？
请为您最常使用的电商平台的【订单跟踪信息的准确性和及时性】打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最近一次购物的物流配送速度是否满意？
非常满意，比预期快
比较满意，符合预期
一般
不太满意，比预期慢
非常不满意，严重延迟
您对收到的商品包装完好程度是否满意？
非常满意，包装完好
比较满意，轻微挤压
一般
不太满意，有明显破损
非常不满意，商品损坏
请为您最常使用的电商平台的【售后服务（如退换货、退款、客服响应）】打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商平台在售后服务方面最需要改进的是什么？（可多选）
客服响应速度
客服解决问题的专业能力
退换货流程的便捷性
退款到账速度
售后政策清晰度
其他
您对平台推送的个性化商品推荐（如“猜你喜欢”）的准确性感觉如何？
非常精准，常推荐我感兴趣的商品
比较精准，偶尔有惊喜
一般，时准时不准
不太精准，经常推荐无关商品
从不关注这类推荐
平台哪些促销活动最能吸引您下单？（可多选）
限时秒杀/抢购
满减/满折
优惠券/红包
会员专属折扣
拼团/砍价
直播带货优惠
积分兑换
您对平台的会员体系/积分体系的满意度如何？
非常满意，权益实用
比较满意，有一定价值
一般，感觉可有可无
不太满意，权益吸引力弱
非会员/不关注
请为您最常使用的电商平台的【个人信息和支付安全】的信任度打分（1-5分，1分代表完全不信任，5分代表完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该电商平台最需要提升的方面是？（可多选）
商品质量把控
物流配送速度与稳定性
售后服务体验
价格竞争力
平台操作流畅度
促销活动真实性
信息安全和隐私保护
其他
与其他同类平台相比，您认为该平台的整体竞争力如何？
请分享一次您在该平台最满意或最不满意的购物经历，以及您的具体原因。
对于提升电商购物体验，您还有哪些具体的建议或期待？