您最常通过哪种设备访问本平台？
智能手机（App）
智能手机（浏览器）
平板电脑
台式机/笔记本电脑
其他
请对平台首页的加载速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对商品搜索结果的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对商品详情页（图片、参数等）的加载速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商品列表时，您是否经常遇到页面卡顿或加载不出来的情况？
在将商品加入购物车或结算时，操作是否顺畅？
非常顺畅，无延迟
比较顺畅，偶尔有轻微延迟
一般，有时会卡顿
不太顺畅，经常需要等待
非常卡顿，影响操作
请对支付流程（从提交订单到支付成功）的流畅度进行评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在使用过程中遇到过应用或网页意外闪退/崩溃的情况？
在以下哪些环节，您感觉流畅度有待提升？（可多选）
App启动/网页打开
首页浏览
商品搜索
商品详情页浏览
购物车管理
结算与支付
订单查询与物流跟踪
个人中心/账户管理
其他
与您常用的其他同类电商平台相比，您认为本平台的流畅度处于什么水平？
基于整体流畅度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
平台流畅度问题是否曾导致您放弃购买或转向其他平台？
是，经常发生
是，偶尔发生
否，但让我感到烦躁
否，没有影响
请描述一次您印象最深刻的因平台卡顿、延迟或闪退导致的不愉快购物经历（可选）。
对于提升本电商平台的流畅度（如加载速度、操作响应、稳定性等），您有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您通常使用的网络环境是？
家庭Wi-Fi
公司/学校网络
4G/5G移动网络
公共Wi-Fi