您最近一次使用物流配送服务（如快递、同城配送等）是在什么时候？
您最近一次接收的包裹，其外包装的完好程度如何？
完好无损，无任何压痕或破损
轻微挤压或褶皱，但不影响内部商品
有明显破损或变形
严重破损，导致内部商品受损
您收到的商品本身（与物流配送过程相关的部分）状态如何？
完好无损，功能正常
外观有轻微瑕疵（如划痕、灰尘），但不影响使用
有轻微损坏或功能异常
严重损坏或完全无法使用
请对本次物流配送的时效性（从发货到签收的速度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送员的服务态度（如礼貌、沟通、交接等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送员是否按照您的要求（如放置指定位置、联系本人签收等）进行操作？
完全按照要求
大部分按照要求
部分按照要求
完全没有按照要求
无特殊要求
您是否在物流配送过程中，通过APP、短信或电话收到过清晰、准确的物流状态更新？
是，信息非常及时准确
是，但信息偶尔有延迟
是，但信息不准确
否，几乎没有收到更新
不记得/未关注
在您看来，影响配送产品质量（商品完好度）的主要因素可能有哪些？（可多选）
运输途中的颠簸与挤压
包裹外包装材料强度不足
分拣环节操作粗暴
配送员投递时不够谨慎
天气等不可抗力因素
商品本身易碎或特殊
其他
当您遇到配送商品损坏或丢失问题时，您认为物流公司的处理效率和态度如何？
非常高效且态度积极
效率一般但态度尚可
处理缓慢，态度敷衍
尚未遇到过此类问题
遇到过但未联系处理
综合考虑包装、商品完好度、时效、服务等各方面，您有多大可能向亲友推荐这家物流公司的配送服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您使用过的其他物流公司相比，您对本次服务的整体满意度处于什么水平？
明显优于其他公司
略优于其他公司
与其他公司差不多
略差于其他公司
明显差于其他公司
您希望物流公司在哪些方面进行改进，以提升配送产品的质量？（可多选）
加强包装保护（如使用更坚固的箱体、增加缓冲材料）
优化运输和分拣流程，减少粗暴操作
提升配送员的专业培训和责任意识
完善理赔流程，让售后更快捷透明
提供更精准的物流轨迹和预计送达时间
其他
对于保障物流配送过程中商品的安全与完好，您还有什么具体的建议或期望？
请留下您对本次物流配送服务的其他任何意见或评论（可选）：