您最常使用本系统的场景是？
点餐/下单
后厨接单/制作
收银/结账
库存/采购管理
会员/营销管理
其他
总体而言，您向同事或同行推荐我们餐饮服务系统的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对过去一个月内，系统整体运行的稳定性进行评分。（1分表示“非常不稳定”，5分表示“非常稳定”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您遇到系统卡顿、加载缓慢或操作无响应的频率是？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（每周几次）
非常频繁（每天都有）
在过去一个月中，您遇到系统完全无法访问（如报错、崩溃、无法登录）的频率是？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（每周几次）
非常频繁（每天都有）
当系统出现不稳定情况（如卡顿、崩溃）时，通常发生在哪些时段？
早餐高峰期（7:00-9:00）
午餐高峰期（11:00-13:00）
晚餐高峰期（17:00-20:00）
周末/节假日
非高峰时段
没有固定规律
系统不稳定对您的工作造成了哪些影响？（可多选）
点单/结账速度变慢，顾客等待时间延长
后厨订单混乱或丢失，影响出餐
收银对账困难，易出错
无法及时查询库存或进行采购
会员无法正常使用权益，引发投诉
员工工作压力增大，效率降低
其他
请对系统出现故障后的恢复速度进行评分。（1分表示“恢复非常慢”，5分表示“恢复非常快”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们技术团队处理系统问题的响应速度和沟通情况进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为系统不稳定的主要原因可能是什么？
服务器承载能力不足
软件本身存在缺陷或漏洞
网络环境问题
硬件设备（如收银机、平板）老旧
同时在线用户过多
不清楚
与您使用过的其他同类系统相比，本系统的稳定性如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他系统
请对系统提供的稳定性相关通知（如维护公告、故障通报）的及时性和清晰度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望系统在哪些方面进行改进以提升稳定性？（可多选）
优化服务器性能，减少高峰期卡顿
加强软件测试，减少程序错误和崩溃
提供更稳定、兼容性更好的硬件设备
优化网络连接方案
增加系统自动备份和快速恢复功能
提供更详细的系统运行状态监控
加强技术支持和培训
其他
基于目前的系统稳定性，您对继续使用本系统的信心如何？
非常有信心，会长期使用
比较有信心，但希望看到改进
一般，观望中
信心不足，正在考虑其他选择
完全没有信心，准备更换
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定事件，以及它带来的具体影响。
对于提升餐饮服务系统的稳定性，您还有哪些具体的建议或期望？
您的岗位角色是？
餐厅经理/店长
前台/收银员
服务员
后厨/厨师
采购/仓管
系统管理员/IT支持
其他