您通常通过哪种方式了解或选择本次用餐的餐厅？
线上平台（如美团、大众点评）
朋友/家人推荐
路过看到
社交媒体（如小红书、抖音）
其他
您本次用餐的餐厅类型是？
快餐/简餐
中式正餐
西式正餐
火锅/烧烤
日料/韩餐
其他
您本次用餐的主要目的是？
日常便餐
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
庆祝活动
您认为该餐厅的线上预订/排队系统（如有）是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
未使用
您认为餐厅的点餐流程（包括呼叫服务员、使用扫码点餐等）是否顺畅高效？
非常顺畅高效
比较顺畅
一般
有些缓慢/混乱
非常缓慢/混乱
您对扫码点餐功能的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用
您认为扫码点餐有哪些优点？（可多选）
节省等待服务员时间
菜单图文清晰
方便修改订单
支付便捷
可查看菜品详情/评价
无优点
您认为扫码点餐存在哪些不足？（可多选）
网络或系统不稳定
操作流程复杂
无法与服务员充分沟通
对老年顾客不友好
无不足
未使用
从点餐到菜品上桌，您认为等待时间是否在合理范围内？
远短于预期，非常快
稍快于预期
符合预期，合理
稍长于预期
远长于预期，等待过久
在用餐过程中，当您需要服务（如加水、加菜、打包等）时，是否容易找到服务员并获得及时响应？
非常容易且及时
比较容易
一般
比较困难
非常困难
您对餐厅的结账支付流程（包括账单核对、支付方式多样性、开具发票等）的便捷性评价如何？
您更倾向于使用哪种结账方式？
扫码支付（桌边付）
前台现金支付
前台刷卡/移动支付
服务员手持设备支付
其他
综合考虑从预订/进店到离店的整个服务流程，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
与您去过的其他同类型餐厅相比，您认为本次用餐餐厅的服务流程便捷性处于什么水平？
明显更便捷
稍微更便捷
差不多
稍微更不便
明显更不便
您认为以下哪些环节的便捷性最需要改进？（可多选）
预订/排队
菜单查看与点餐
等餐上菜
用餐中服务响应
结账与支付
离店（如打包、叫车）
其他
对于提升餐饮服务流程的便捷性，您有什么具体的建议或意见？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上