餐饮服务包装完整性满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行餐饮服务包装完整性的满意度调查,旨在了解您对外卖或外带包装的体验与期望。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,感谢您的参与!
您最近一次使用外卖/外带餐饮服务是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
更久之前
您最常点哪一类餐饮的外卖/外带?
中餐(炒菜、米饭等)
西式快餐(汉堡、披萨等)
饮品(咖啡、奶茶等)
汤面/粉类
烘焙甜点
其他
总体而言,您对最近一次外卖/外带包装的完整性满意程度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的包装最常出现哪种完整性问题?
餐盒破损或变形
封口不严,汤汁/食物洒漏
包装袋破裂
杯盖松动,饮品溢出
标签/封条脱落
几乎没有问题
您认为哪些因素最可能导致包装破损?(可多选)
配送过程中的颠簸碰撞
包装材料本身质量不佳(太薄、易破)
餐品过重或装载不当
封口/密封技术不完善
天气等外部环境影响
当包装出现破损导致食物洒漏时,您通常会如何处理?
联系商家或平台要求退款/补送
给予差评或投诉
默默忍受,但下次可能不再光顾
视情况严重程度决定是否反馈
您认为商家在防止汤汁/液体洒漏方面(如使用防漏膜、更严实的杯盖)做得如何?(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更坚固、更防漏的环保包装支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您更看重包装的哪些特性?(可多选)
坚固耐用,不易破损
密封性好,防洒漏
环保材料,可回收
设计美观
保温/保冷效果好
易于开启和携带
您认为目前餐饮外卖包装的环保程度如何?
非常好,大量使用可降解材料
一般,仍有较多塑料
较差,过度包装且不环保
没有特别关注
包装的完整性是否会影响您对这家餐厅的整体评价和复购意愿?
影响非常大
影响比较大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
基于您近期的体验,您有多大可能向朋友推荐注重包装完整性的餐饮商家?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于提升餐饮服务包装的完整性和体验,您有什么具体的建议或期望?(例如:材料、设计、密封方式等)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周点外卖/外带的频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上

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