企业咨询沟通效果满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续优化我们的咨询服务与沟通质量,诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持!
您本次咨询的主要目的是?
战略规划
业务流程优化
技术方案咨询
市场与营销策略
组织与人力资源管理
其他
您与咨询团队的主要沟通方式是?
面对面会议
视频会议
电话沟通
电子邮件
即时通讯工具(如微信、钉钉)
混合使用多种方式
请对咨询团队在沟通中的响应及时性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询团队在沟通中的专业性与知识储备进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询团队在沟通中表达清晰、易于理解的程度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询团队在沟通中倾听您需求与意见的意愿和表现进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为咨询团队在沟通中哪些方面做得较好?(可多选)
准备充分,议程清晰
能准确理解我方需求
提供的建议具体、可操作
沟通态度积极、有耐心
能主动跟进并反馈进展
文档与材料规范、易懂
您认为咨询团队在沟通中哪些方面有待改进?(可多选)
响应速度
沟通频率
信息透明度
专业术语解释
会议/讨论效率
后续跟进落实
目前没有明显不足
基于本次沟通体验,您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的咨询服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
咨询团队提供的解决方案或建议,在多大程度上满足了您的核心需求?
完全满足
大部分满足
部分满足
小部分满足
未能满足
通过本次咨询沟通,您对解决相关问题的信心提升程度如何?
显著提升
有所提升
一般
提升有限
没有提升
您认为咨询团队在沟通中展现的合作意愿与伙伴关系如何?
非常强,是真正的合作伙伴
较强,能积极协作
一般,公事公办
较弱,略显被动
非常弱,缺乏合作精神
请描述一次令您印象深刻的(正面或负面)具体沟通事例及其影响。
    ____________
与您合作过的其他咨询机构相比,我们的沟通效果处于什么水平?
明显优于其他机构
略优于其他机构
处于平均水平
略逊于其他机构
明显逊于其他机构
无可比经验
未来如有新的咨询需求,您再次选择我们的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您更希望我们在哪些沟通环节或形式上做出优化?(可多选)
项目启动会与目标对齐
定期进度汇报
关键决策点讨论
交付成果讲解与培训
非正式交流与关系维护
项目结束后的复盘与跟进
对于提升我们未来的咨询沟通效果,您最重要的建议是什么?
    ____________
您的职位层级是?
高层管理者(如CEO、总监等)
中层管理者(如部门经理等)
基层管理者/项目负责人
专业/技术人员
其他
您所在的企业规模大约是?
50人以下
50-500人
500-5000人
5000人以上

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建