您最近一次使用我们的企业咨询服务是在什么时候？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
您是通过哪种渠道了解到或联系我们的咨询服务的？
公司官网
电话热线
电子邮件
合作伙伴推荐
线下活动/会议
其他
综合考虑所有因素，您有多大可能向其他企业推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请您对咨询服务的初次接触（如电话接听、在线响应）的便捷性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们咨询需求的登记/提交流程是否清晰、简便？
非常清晰简便
比较清晰简便
一般
比较繁琐复杂
非常繁琐复杂
在提交咨询需求时，您遇到了哪些不便？（可多选）
所需信息不明确
表单设计复杂
无法保存草稿
没有进度提示
未遇到不便
其他
请您对咨询顾问与您进行初步沟通、确认需求的响应速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能方便地预约到合适的咨询顾问或沟通时间？
非常方便，时间选择灵活
比较方便，基本能满足
一般，需要协调
不太方便，选择有限
非常不方便
请您对咨询过程中，获取相关资料、文件或信息的便捷性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在咨询过程中，您主要通过哪些方式与我们沟通？（可多选）
电话沟通
电子邮件
在线会议（如腾讯会议、Zoom）
即时通讯工具（如微信、钉钉）
客户门户/系统
其他
您认为上述沟通方式的多样性和灵活性如何？
非常多样灵活，完全满足需求
比较多样灵活，基本满足需求
一般
比较单一固定
非常单一固定
请您对咨询报告的交付、修改及确认流程的便捷性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询项目结束后，您是否能方便地查询到相关的服务记录或成果文件？
非常方便，随时可查
比较方便，需简单查找
一般
不太方便，查找困难
非常不方便，无法查询
请您对咨询费用的支付、开票及相关事宜的处理便捷性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体来看，您认为我们的咨询流程在哪些环节最需要改进？（可多选）
需求提交与登记
初步沟通与响应
顾问匹配与时间预约
过程沟通与资料传递
报告交付与确认
费用支付与结算
售后服务与记录查询
其他
与我们接触过的其他同类服务机构相比，您认为我们的咨询流程便捷性处于什么水平？
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
显著落后
没有可比经验
您对我们提升整个咨询流程的便捷性（从接触到结束）有什么具体的建议或期望？
您的企业规模属于以下哪一类？
微型企业（10人以下）
小型企业（10-99人）
中型企业（100-499人）
大型企业（500人以上）
您在本企业中的角色是？
企业所有者/创始人
高级管理层（如CEO、总监）
中层管理者（如部门经理）
项目负责人/专员
其他
如果您愿意，请留下您的邮箱，以便我们在改进后向您反馈结果或提供专属服务。（选填）