您主要通过哪种方式使用我们的咨询服务？
网页端
移动端App
桌面客户端
电话/线下沟通
其他
整体而言，您认为我们咨询平台的操作界面（如布局、图标、菜单）是否直观易懂？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在我们平台查找所需功能或信息的便捷程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们咨询服务的响应速度（如页面加载、查询结果返回）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提交咨询请求或报告时，您认为流程的复杂度如何？
非常简单，几步即可完成
比较简单
一般
比较复杂，步骤繁琐
非常复杂，难以完成
您认为我们平台在哪些操作环节上可以进一步简化？（可多选）
用户注册与登录
信息填写与上传
服务筛选与匹配
支付与合同流程
进度查询与跟踪
报告下载与分享
客服沟通渠道
其他
您对我们提供的在线帮助（如帮助中心、操作指南、常见问题解答）的实用性和清晰度评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到操作困难时，通常如何解决？
自行查阅帮助文档
联系在线客服
询问同事
放弃操作
其他方式
您对我们客服人员在解答操作问题时的专业性和耐心程度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的操作体验，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的企业咨询服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
与您使用过的其他同类企业咨询服务平台相比，我们的操作简便性处于什么水平？
显著更简单
稍微更简单
大致相当
稍微更复杂
显著更复杂
未使用过其他平台
您最喜欢我们平台操作的哪些方面？（可多选）
界面设计简洁美观
功能分类清晰
导航路径明确
响应速度快
提示信息友好
个性化设置灵活
其他
请描述一次您在使用我们服务时，感觉操作特别顺畅或特别高效的经历。
请描述一次您在使用我们服务时，遇到的最令您困扰的操作问题或障碍。
您认为我们平台的操作学习成本（即新用户上手所需的时间和精力）高吗？
非常低，几乎无需学习
较低
一般
较高
非常高，学习困难
您对我们平台在不同设备（电脑、手机、平板）上操作体验一致性的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来我们增加或优化哪些功能来提升操作简便性？（可多选）
一键式快捷操作
更智能的搜索与推荐
语音助手或语音输入
更详细的视频教程
操作流程可视化引导
自定义工作台/仪表盘
离线操作支持
其他
总体来看，操作简便性对您持续使用我们咨询服务的影响有多大？
决定性因素，操作不便会直接放弃使用
非常重要，是主要考量因素之一
比较重要，会纳入综合评估
一般重要，更看重服务内容本身
不太重要，几乎不影响使用决策
对于提升我们企业咨询服务的整体操作简便性，您还有哪些具体的意见或建议？