您在过去一年内，是否购买或使用过我们公司的技术支持服务？
是，购买并使用过
是，购买过但未使用
否，从未购买过
您购买的技术支持服务类型是？
按次付费
月度/季度订阅
年度服务包
其他（请说明）
总体而言，您认为当前技术支持服务的定价是否合理？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上同类服务相比，您认为我们的价格处于什么水平？
基于您对当前价格的感受，您有多大意愿向朋友或同事推荐我们的技术支持服务？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
您认为当前定价方案中，哪些方面是合理的？（可多选）
基础服务费
按次响应费用
紧急服务加价
服务包内容与价格匹配度
续费/升级价格
其他（请说明）
您认为当前定价方案中，哪些方面需要改进？（可多选）
基础服务费
按次响应费用
紧急服务加价
服务包内容与价格匹配度
续费/升级价格
价格透明度
其他（请说明）
您认为我们的技术支持服务，其价值主要体现在哪些方面？
快速响应与解决问题
专业技术人员的专业性
服务流程的规范性
预防性建议与优化
其他（请说明）
您认为服务价格与您所感知到的服务价值匹配度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种付费模式？
完全按使用量付费
固定月费+超额另计
阶梯式定价（用量越大单价越低）
年度打包一口价
其他（请说明）
如果推出包含更高级别服务（如专属技术专家、更短响应时间）但价格更高的套餐，您会考虑吗？
会，非常需要
可能会，视具体价格而定
不确定
可能不会，现有服务已足够
不会，不需要更高级别服务
您是否了解我们定价中包含的所有服务项目和收费标准？
非常了解
基本了解
了解一部分
不太了解
完全不了解
在您看来，一个“合理”的技术支持服务定价，最重要的原则是什么？（例如：透明、按需、与价值挂钩等）
价格因素在您选择或续费技术支持服务时的决策中，重要性如何？
决定性因素
非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
除了价格，哪些因素会显著影响您对服务的满意度？（可多选）
服务响应速度
工程师的专业能力
问题解决率
服务态度
服务报告质量
其他（请说明）
基于您对当前价格和服务的整体感受，您未来续费或增购服务的可能性有多大？
对于我们的技术支持服务定价，您是否有其他具体的意见或建议？
您所在的行业是？
信息技术/互联网
金融
制造业
教育
零售/贸易
服务业
其他
您在公司中负责的职能与技术支持服务的关联度是？
直接负责IT/技术采购与运维
技术部门成员
业务部门，经常使用技术支持
管理层，负责审批
其他关联角色