您最近一次联系技术支持或售后服务的原因是？
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产品质量问题
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您是通过哪种渠道联系我们的？
电话热线
在线聊天
电子邮件
官方App/网站
线下服务点
社交媒体
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的技术支持服务？
请为客服人员的专业知识和技能评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为客服人员的沟通态度和耐心程度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的问题解决速度如何？
非常快，超出预期
在预期时间内
比预期稍慢
非常慢，令人失望
解决方案是否清晰易懂？
非常清晰，易于执行
基本清晰
有些模糊
完全不清楚
您认为我们的服务在哪些方面有待改进？（可多选）
响应速度
专业知识
沟通态度
解决方案的有效性
后续跟进
服务渠道的便利性
其他
问题解决后，是否有客服人员对您进行过回访或满意度调查？
与行业内其他公司相比，您如何评价我们的技术支持服务？
远优于行业平均水平
略优于行业平均水平
与行业平均水平相当
略低于行业平均水平
远低于行业平均水平
不了解
未来遇到问题时，您是否愿意再次联系我们的技术支持？
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的服务经历，以及它给您带来的感受。
对于提升我们的技术支持与售后服务质量，您还有哪些具体的建议？