您最常使用该技术支持平台处理哪类问题？
账号与登录
软件安装与更新
功能使用咨询
故障报修与处理
数据查询与导出
其他
您平均每周使用该平台的频率是？
每天多次
每天1次
每周2-3次
每周1次
每月几次
很少使用
总体而言，您对平台页面加载速度的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过程中，页面加载卡顿或白屏的情况发生频率如何？
几乎每次都会
频繁发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
当您提交工单或表单时，系统响应的速度如何？
非常迅速，几乎无延迟
比较迅速，稍有延迟
一般，有明显等待
比较缓慢，等待时间较长
非常缓慢，经常超时或失败
您认为在以下哪些操作环节，流畅度体验有待提升？（可多选）
登录/认证过程
主界面/仪表盘加载
工单列表浏览与筛选
创建新工单或提交表单
上传/下载附件
在线聊天或沟通
知识库搜索
报表生成与查看
平台搜索功能（如搜索知识库、历史工单）的响应速度和结果准确性，您如何评价？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用平台的在线聊天或即时通讯功能时，消息发送和接收是否顺畅？
非常顺畅，无延迟
基本顺畅，偶有延迟
一般，时有延迟
不太顺畅，延迟明显
未使用过此功能
平台在不同设备（如电脑、手机、平板）上使用的流畅度是否一致？
完全一致，体验很好
基本一致，略有差异
差异较大，某些设备明显更卡
我只使用一种设备，无法比较
从0到10分，您有多大可能向同事推荐该技术支持平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您使用过的其他同类技术支持平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？
明显优于其他平台
略优于其他平台
处于平均水平
略差于其他平台
明显差于其他平台
未使用过其他平台
您认为影响平台流畅度的可能原因有哪些？（可多选）
服务器性能不足
本地网络环境问题
平台前端代码优化不足
浏览器兼容性问题
同时在线用户过多
数据库查询效率低
不清楚
当遇到平台卡顿或操作不流畅时，您通常会采取什么措施？
刷新页面
清除浏览器缓存后重试
切换浏览器或设备
等待一段时间再操作
联系管理员反馈问题
放弃操作
平台在业务高峰期（如月初、月末或特定事件后）的稳定性如何？（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次令您印象深刻的平台卡顿或操作不流畅的具体经历（如涉及哪个页面、进行什么操作）。
您是否曾因平台流畅度问题，导致工作效率受到影响或任务延误？
您希望通过哪些方面优先改进来提升平台流畅度体验？（可多选）
提升页面加载速度
优化表单提交响应
改善搜索性能
增强移动端适配
提高文件传输效率
加强系统稳定性（减少崩溃）
优化界面交互动画
对于提升技术支持平台的流畅度和整体使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的角色是？
IT技术支持人员
内部系统用户（非IT部门）
外部客户/合作伙伴
平台管理员/运维人员
其他