总体而言，您对技术支持提供的数据准确性满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
技术支持提供的数据（如解决方案、故障原因、操作步骤等）是否清晰易懂？
总是非常清晰
大部分情况下清晰
有时模糊不清
经常难以理解
不确定
技术支持提供的数据是否与您遇到的实际问题高度相关？
总是完全相关
大部分相关
有时相关有时不相关
经常不相关
完全不相关
技术支持提供的数据（如版本号、配置参数、操作指令）是否准确无误？
总是完全准确
大部分准确，偶有小错
有时准确有时有误
经常出现错误
总是错误
当数据出现错误或不清晰时，技术支持人员是否能及时纠正或澄清？
总是能迅速纠正
通常能纠正，但有时较慢
纠正过程缓慢
很少纠正
从未纠正
您有多大可能向同事或朋友推荐我们的技术支持服务，基于其数据准确性？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在您看来，哪些因素最影响技术支持数据的准确性？（可多选）
支持人员的知识水平
内部知识库的完整性
问题诊断流程
信息记录与传递
沟通技巧
技术工具的可靠性
技术支持提供的数据是否帮助您有效解决了问题？
总是能完全解决
大部分情况下能解决
有时能解决，有时不能
很少能解决
完全不能解决
您对技术支持在解释复杂技术概念时数据准确性的满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与上次调查（如有）相比，您认为技术支持的数据准确性有何变化？
显著提升
略有提升
没有变化
略有下降
显著下降
首次参与，无法比较
您希望我们在哪些方面改进以提升数据准确性？（可多选）
加强员工培训
优化知识库
改进问题记录模板
提供更清晰的沟通指南
引入数据准确性核查机制
增加案例复盘
技术支持提供的数据（如预计解决时间、后续步骤）是否可靠并得到履行？
总是可靠且完全履行
大部分可靠并履行
有时可靠，有时不履行
经常不可靠
完全不可靠
请分享一次令您印象深刻的技术支持数据准确（或不准确）的具体经历及其影响。
您对技术支持在跟进问题过程中，保持信息一致性和连续性的满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的技术支持在数据准确性方面，与行业平均水平相比如何？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
不清楚
为了持续监控数据准确性，您愿意接受何种形式的跟进？（可多选）
完成服务后的简短评分
定期的满意度调查
针对复杂案例的深度访谈
不希望在服务后被打扰
其他（请在下题说明）
对于“其他”跟进方式或提升数据准确性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的角色是？
终端用户
IT管理员
系统工程师
业务部门主管
其他