您本次入住的酒店类型是？
商务型酒店
度假型酒店
精品设计酒店
连锁经济型酒店
其他
请对前台办理入住/退房时员工的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于前台服务，您认为最值得称赞或需要改进的具体方面是？
请对礼宾/行李员的服务态度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您需要帮助时（如问路、叫车等），礼宾人员是否主动、热情？
非常主动热情
比较主动
一般，需要询问
不太主动
完全没有提供帮助
请对客房清洁人员的服务态度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客房清洁人员在工作中遇到您时（如走廊相遇），其礼貌程度如何？
总是主动微笑问好
多数时候会问好
偶尔会问好
很少或从不问好
未遇到过
请对餐厅/早餐服务人员的服务态度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
餐厅服务人员在哪些方面给您留下了好印象？（可多选）
主动引位
及时添茶倒水
耐心介绍菜品
响应需求迅速
面带微笑，语气友好
无特别印象
请对客房送餐服务（如使用过）的服务态度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾致电客房服务中心寻求帮助（如索取物品、报修等）？
请对客房服务中心电话接听人员的服务态度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客房服务中心人员处理您需求的效率和结果如何？
非常迅速且圆满解决
速度一般但最终解决
响应较慢但解决了
响应慢且未解决
未使用该服务
请对酒店公共区域（如大堂、电梯、走廊）遇到的其他员工（如工程、安保）的服务态度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您认为酒店员工的服务态度是否一致？
所有员工都非常热情专业
大部分员工不错，个别有差异
服务水平参差不齐
普遍感觉一般或冷淡
基于本次入住的服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分）
哪些因素最能提升您对酒店服务态度的整体满意度？（可多选）
员工的真诚微笑与问候
主动发现并满足需求
处理问题的效率与诚意
专业的知识与技能
整洁得体的仪容仪表
尊重客人的隐私与时间
请分享一个本次入住期间，让您感到特别温暖或印象深刻的员工服务事例（可选）。
对于提升酒店整体服务态度，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上