酒店住宿使用体验满意度调查

尊敬的宾客,感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质与您的住宿体验,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。
您本次入住的房型是?
标准大床房/双床房
豪华房/行政房
套房
其他特色房型
您本次的入住目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
请对您本次入住的客房整体清洁卫生状况进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客房的设施设备(如空调、电视、灯光、网络)是否运作正常且方便使用?
全部正常且易用
大部分正常,小问题不影响
部分设备有问题或难用
很多设备有问题或难用
请对客房床品的舒适度(床垫、枕头、被子)进行评分。(1分非常不舒适,5分非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房的隔音效果进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了酒店的免费Wi-Fi?体验如何?
使用了,网速快且稳定
使用了,网速一般但够用
使用了,网速慢或不稳定
未使用
请对您接触到的前台服务(入住/退房办理、问询)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房服务(如打扫、送物)的响应速度与服务态度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在酒店餐厅或酒吧进行了消费?
是,享用了早餐
是,享用了正餐/下午茶
是,享用了酒吧饮品
否,未在酒店餐饮消费
若您有餐饮消费,请对食品口味与质量进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若您有餐饮消费,请对餐饮服务人员的服务进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了酒店的其他设施(如健身房、泳池、SPA、商务中心等)?
使用了多项,体验很好
使用了一两项,体验尚可
使用了但体验不佳
未使用
请对酒店公共区域的整洁度与氛围进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次整体体验,您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在哪些方面最令您满意?(可多选)
客房舒适度与卫生
员工服务态度与专业度
餐饮品质
设施设备完善度
地理位置与交通
性价比
其他
您认为酒店最需要改进的方面是?(可多选)
客房设施与维护
卫生清洁细节
员工服务效率
餐饮品种与口味
隔音效果
网络速度
价格与价值匹配度
其他
与您的预期相比,本次住宿体验如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您是否有任何其他具体的意见、建议或需要表扬的员工/部门?
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请留下您的联系方式(选填),以便我们针对您提出的问题给予进一步反馈。
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