旅游体验与服务态度满意度调查

尊敬的游客,您好!为持续提升旅游服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,感谢您的支持!
您本次旅游的主要目的是?
休闲度假
观光游览
商务出差
探亲访友
其他
您本次的出行方式是?
跟团游
自由行
半自由行
定制游
其他
您对本次旅游行程的整体安排满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对导游/领队的专业知识和讲解服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对导游/领队的服务态度和责任心满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对住宿酒店/民宿的前台接待服务态度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对餐饮服务人员的服务态度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对景区/景点工作人员的引导与咨询服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对交通(如大巴司机、租车公司等)服务人员的态度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对购物场所(如免税店、特产店等)销售人员的服务态度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐本次旅游的体验?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在本次旅游中,您认为哪些环节的服务态度最让您满意?(可多选)
导游服务
酒店接待
餐饮服务
景区服务
交通服务
购物服务
客服/售后
其他
您认为哪些因素最能影响您对服务态度的评价?(可多选)
响应速度
语言礼貌
耐心程度
解决问题的能力
主动关怀意识
专业形象
其他
当您遇到问题或需要帮助时,相关服务人员能否及时有效地解决?
总能
经常
有时
很少
从未
与您过往的旅游经历相比,本次旅游的服务态度水平如何?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
请为本次旅游的整体服务态度打分(1星为非常差,5星为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个本次旅行中让您印象最深刻(无论是好是坏)的服务态度相关事例。
    ____________
对于提升旅游行业的整体服务态度,您有什么具体的建议或期望?
    ____________

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